Saludos, nosotros evaluamos diferentes herramientas, en java, python, php, etc. sin embargo, la herramienta lider en estos temas es request tracker, hecha en Perl!, lo usa sherweb, la nasa y muchas otras empresas, lo mas alucinante es el motor de seguimiento via email, de tal forma que el usuario simplemente manda un email para iniciar un ticket, y puedes usar cualquier gestor de correos para conectarlo.
en este link : http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_ticket-tracking_systems veras una comparativa exhaustiva al respecto. Muy atentamente Francisco J. Morosini Eguren 2009/8/27 Sistemas OrbisLogistic <[email protected]>: > Buenos Amigos de la lista, > Queria hacerles una consulta de que si conocen de algun software que sea > opensource que sirva para hacer requerimientos administrativos algo asi como > lo hace la utilidad del Lotus Notes (Servicedesk) que funciona para que los > usuarios hagan requerimientos y los envien a su jefe inmediato, este lo > apruebe y envie al area encargada de ejecutar el requerimiento, se puede > sacar tambien estadisticas de que implemento se cambio mas veces y de que > maquinas o que usuario es el que hace mas pedidos en hardware o para apoyo > de un personal de sistemas. > Si alguno de ustedes conoce de alguna Herramienta que sea OpenSource y que > haga este tipo de trabajo me lo pudiera decir para buscar informacion de > como funciona, instalarlo y probarlo. > > Saludos y Gracias, > > Cesar Ramos A. > -- > Este Mensaje ha sido analizado por MailScanner y el Equipo de Sistemas de: > ORBIS LOGISTIC AGENTES DE ADUANA S.A.C. y se considera que esta limpio. > Visitanos y enterate mas de nosotros en http://www.orbislogistic.com > _______________________________________________ > Lista de correo Linux-plug > Temática: Discusión general sobre Linux > Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) > > Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] > Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: > http://listas.linux.org.pe/mailman/listinfo/linux-plug > > IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones > http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php > http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php > http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php > -- <inflex> really, I see PHP as like a strange amalgamation of C, Perl, Shell <crab> inflex: you know that "amalgam" means "mixture with mercury", more or less, right? <crab> i.e., "deadly poison" _______________________________________________ Lista de correo Linux-plug Temática: Discusión general sobre Linux Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: http://listas.linux.org.pe/mailman/listinfo/linux-plug IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php
