2013/5/16 Johan Reyna <[email protected]>: > Hola Yonsy, gracias por tus comentarios, pero tengo una duda. Como indicas > en el ultimo comentario "...que apuntan a otro nivel." > A que te refieres exactamente, porfa podrías explicarme un poco mas...
te pongo un caso puntual, un Banco, a 8 horas de poner en produccion un sistema. pruebas finales, actualizacion de los servidores a la ultima version y chan, problema de lentitud, diagnostico, los equipos que corrian la aplicacion se integraban con un servicio LDAP en unos servidores HP-UX, esa integracion por alguna razon tenia problemas y hacia que los equipos se demoraran SEGUNDOS en reconocer a un usuario del sistema Linux. Era obvio que el tema iba por el ldap client, podia pasarme esas horas yo resolviendo el problema (si el problema fue por el ldapclient, o en el nss, o en pam, etc) pero fue mas rapido hacer la llamada telefonica a los canales de soporte, subir el ticket de atencion a RedHat, con todos los detalles y que en hora y media Redhat me proveeyera con unos paquetes e instrucciones para actualizar unos componentes y se resolviera el problema, explicandome detalladamente la razon del problema, las correcciones que hacen los rpms que me enviaron. y los servidores pasaron a produccion trankilamente. Si te das cuenta es un soporte de experto a experto y en una situacion critica. 99% del tiempo esa situacion critica no sucedera, y podemos muy bien andar con una distro linux estable y eficiente con nuestro propio know how, pero en este caso, el banco pago por suscripciones a las versiones advance server y los canales de soporte inmediatos via telefonica a un staff tecnico. -- Yonsy Solis Activista pro Software Libre, Ateo, Artesano de Software (no deberia ser ingenieria) _______________________________________________ Lista de correo Linux-plug Temática: Discusión general sobre Linux Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: http://voip2.voip.net.pe/mailman/listinfo/linux-plug IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php Alojamiento de listas cortesia de http://cipher.pe
