Tabii ki görebilirler. Açılan ticket, case vs. otomatik olarak başka bir mail adresine, ticket'ı açan personele, size gönderebilirsiniz.
Sinan ŞENTÜRK From: [email protected] [mailto:[email protected]] On Behalf Of Emin Tepe Sent: Friday, January 28, 2011 3:34 PM To: Özgür yazılımlarla çeşitli dillerde yazılım geliştirme Subject: [Linux-programlama] Re: service desk plus Benzeri Program sinan bey ilginize teşekkür ederim, otrs de yönetici tüm istekleri görebiliyor mu. meslea it ile satınalma arasındaki istekler, satın alma ile muhasebe arasındaki istekler vs. bunları çoğaltabiliriz bu gibi istekleri kendi aralarında gönderip alabilirler değil mi? ve bunu yönetici de görebilir mi? teşekkürler 28 Ocak 2011 15:02 tarihinde Sinan ŞENTÜRK <[email protected]> yazdı: Merhaba Emin Bey, Ben şirketimde hem bilgi işlem'e gelen teknik sorunları hem de satın alma ile teması OTRS ile yapıyoruz. http://otrs.org Son kullanıcılar Türkçe dil seçeneği de mevcut. http://customer.otrs.org/otrs/customer.pl Sinan ŞENTÜRK From: [email protected] [mailto:[email protected]] On Behalf Of Emin Tepe Sent: Friday, January 28, 2011 2:42 PM To: Özgür yazılımlarla çeşitli dillerde yazılım geliştirme Subject: [Linux-programlama] service desk plus Benzeri Program Merhaba arkadaşlar, şirket içindeki iş akışını takip edebileceğimiz bir programa ihtiyacımız var. senaryo şöyle, şirket içindeki departmanlar aralarında case açabilecekler. mesela it departmanı satın alma departmanına case açıp alınacak ürünleri söyleyebilecek, satınalmada alımı gerçekleştirdiğinde case i kapatacak. aynı şekilde satınalma it departmanına sistemsel hatalarla ilgili case açabılecek. yöneticiler ise tüm açılan , cevaplanan, bekleyen case leri görebilecek. buna göre de kişilerin iş verimliliğini kontrol edebilecek. bu gibi işler için açık kaynak bir yazılım varmıdır? saygılarımla _______________________________________________ Linux-programlama mailing list [email protected] https://liste.linux.org.tr/mailman/listinfo/linux-programlama Liste kurallari: http://liste.linux.org.tr/kurallar.php
_______________________________________________ Linux-programlama mailing list [email protected] https://liste.linux.org.tr/mailman/listinfo/linux-programlama Liste kurallari: http://liste.linux.org.tr/kurallar.php
