Le Lundi 1 Juillet 2002 13:12, [EMAIL PROTECTED] a écrit : > On 01-Jul-02 Xavier Bestel wrote: > > > Je suppose qu'il faut avoir acheté un PC chez DELL pour ça ... > Non, absolument pas ! > > Il suffit de vouloir acheter un PC, > et, par exemple, de demander un devis pour pouvoir comparer
Plusieurs personnes de mes relations ont demandé ça à DELL, il y a +sieurs semaines, sans réponse. Alors je suggère: allez à http://www.finances.gouv.fr/courrier-finances/formulaires/litige.phtml (ya qu'a rajouter chacun ses nom adresse et Email, ceux de l'établissement à qui vous avez demandé ses prix, et copier-coller ce qui suit: ------------------------ Monsieur le Ministre des finances. Dès qu'il s'agit de matériel informatique, que ce soit dans les départements 06, 34 ou 59, pour ne citer que les réclamations en cours les plus récentes, et quel que soit le détaillant : grande surface, constructeur ou petit commerce, le consommateur se trouve depuis quelque temps en bute au refus systématique par les vendeurs de respecter leurs obligations. Chaque vendeur devrait faire apparaître clairement la présence de logiciels, censés être proposés en option, conjointement avec le matériel. Ces logiciels sont l'objet d'un contrat et le vendeur doit, outre soumettre ce document à l'acceptation de l'acheteur potentiel, en respecter les clauses qui le concernent, notamment préciser le prix à rembourser en cas de non acceptation de ce contrat facultatif. Les consommateurs que nous sommes avons été avertis que, même si nous obtenions gain de cause en tribunal contre un détaillant, celui-ci fera tout obstacle pour le respect de cette clause, car il craindrait d'être le seul en France à ne plus vendre que du matériel informatique non conjointement avec des logiciels. Il semble donc qu'il faille publier largement et simultanement à tous les détaillants de matériel informatique un rappel de leurs obligations et veiller à ce que soit rétabli les droits des consommateurs partout. Je vous prie d'agréer, monsieur le ministre, l'expression de ma très haute considération. -------------------------- Bien sûr, normalement c à la Direction Départementale d'enquêter, mais si on tombe sur une DD qui pense que l'intérêt général suppose le non respect du devoir d'information par les détaillants, il faut s'adresser au ministre: ce n'est pas aux fonctionnaires de déterminer où est l'intérêt général. -- Michel Aconin http://www.linuxfrench.net/oem/communique/communique1.html Volenti non fit injuria: préjudice accepté, plainte sans objet. (Locution de juristes) Linux-Azur : http://www.linux-azur.org Désinscriptions: http://www.linux-azur.org/liste.php3 **** Pas de message au format HTML, SVP ****
