Le Jeudi 06 Mai 2004 12:43, ghislain jeff a écrit : > Bonjour > Je viens d'acheter un lecteur/graveur CD avec lequel il y a un CD Nero > Burning Rom. > Question à Michel notre spécialiste: Est-ce que je ne devrais pas > demander le remboursement de ce logiciel dont je n'ai pas besoin pour > utiliser le graveur ;o)
Salut! Bien sûr, qu'il faut demander! Les organismes de défense des consommateurs n'interviennent pas sous prétexte que personne ne se plaint! Je suppose que le contrat de logiciel précise que tu dois accepter ses conditions ou rapporter le logiciel et te faire rembourser? (Est ce que qq1, sur la ML, a pu lire ce contrat?) C mieux si cela est écrit mais pas indispensable. En tous cas, retourne le CD au vendeur, de préférence pas ouvert, accompagné d'un écrit lui réclamant 25% du prix de l'ensemble logiciel plus matériel: c'est le montant habituel des remboursements obtenus pour éviter un passage en tribunal d'instance, tu peux le préciser. Reproche lui cette vente liée, l'inutilité de ce coûteux logiciel qui ne marche pas avec ta configuration et son abscence d'information sur son utilité et son prix. Le fait que la pluspart des utilisateurs acceptent ces ventes liées n'implique pas que tous doivent le faire. Demande lui aussi de se débrouiller avec ses fournisseurs pour règler cette affaire, sans t'envoyer à eux. S'il te rembourse (te fais pas trop d'illusions) que ce soit sous une forme traçable, de préference, sinon qu'il t'écrive pourquoi il ne rembourse pas. Les acheteurs se voient rétorquer qu'il existe du matériel vendu sans logiciel, et que par conséquent il y a concurence loyale, ou qu'ils ont acheté en sachant ce qu'ils faisaient. Il serait utile de faire établir par écrit que l'on ne peux pas acheter une configuration ayant un graveur sans NERO. Tu nous tiens au courant? Amuse toi bien! À+ -- Michel Aconin http://dona.ferentes.free.fr/ Linux-Azur : http://www.linux-azur.org Désinscriptions: http://www.linux-azur.org/liste.php3 **** Pas de message au format HTML, SVP ****
