Bonjour la liste,
Dubois Vincent a écrit :
2/ J'ai fait la démarche de remboursement de la licence Win$ 7 Starter
en passant par les liens cités par l'AFUL
(http://non.aux.racketiciels.info/) sur cette page :
http://bons-constructeurs-ordinateurs.info/
La procédure est un peu lourde, d'abord passer par le SAV qui renvoie
un formulaire incomplet/illisible en format M$ Word, puis prendre
contact avec la personne en charge (l'adresse mail à laquelle vous
êtes censé envoyer le formulaire illisible renseigné), qui vous
renvoie 2 autres formulaires... un en format M$ Word et un autre, avec
une extension .doc.odt, bel effort non? Bon la mise en page est en
Letter, et il faut la reprendre... Puis décoller l'étiquette sans
l'abimer, imprimer toutes leurs feuilles + copie de la facture et
renvoyer le tout.
Je ne l'ai pas fait en A/R car pour 20€... Il semble que ce soit ok, à
suivre.
Note : ASUS ne donne plus de CD/DVD avec leur produit pour "réduire
l'empreinte carbone", par contre, ils exigent de leur envoyer du
papier, avec TOUTES les pages à imprimer... sans doute l'empreinte
n'est que la leur!
Juste un mail pour confirmer que ASUS m'a bien 'remboursé' ce jour par
virement 20€ pour ce fleuron de la technologie logicielle de Micro$oft!
Coté délai, outre les pertes de temps en échange avec le SAV (seul
contact utile : Melle Savanthone.S <[email protected]>), environ 4
semaines se sont écoulées depuis la réception de mon courrier.
Il ne me reste plus qu'à finaliser ma lettre de protestation à
destination de Samsung et ce chapitre sera clos!
Bonne journée,
Vincent.
%%% Merci de respecter ces consignes http://www.linux-azur.org/savoir-vivre %%%
