On 8/10/05, Marcelo Riquelme <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > Hola, Hola! > El mar, 09-08-2005 a las 18:02 -0500, Carlos Mario Mora (c4y0) escribió: > > Holas! HOla! > > > > Ejemplo: Acceder a la informacion de un cliente, y desde ahi editarle > > todos los cambios que realice con lo que les administro. La informacion > > queda centralizada en la misma base de datos, llevando el control y el > > registro de toda la evolucion de la documentacion del cliente. Algo asi > > como poder combinar una Knowledge Database con un helpdesk. > > > > Existe algo asi?????????? o creo que sera mi oportunidad para hacer un > > desarrollo "interesante!"!!!!!!!! > > > > > Yo estoy intentando hacer algo así para documentar el trabajo de la > unidad de soporte. Y tal vez no es la solución que tu buscas, pero mi > enfoque ha ido por usar un CMS, particularmente he empezado a jugar con > tikiwiki. Las herramientas de blogs y wiki, creo serán de mucha > utilidad. Además en mi caso particular será toda la unidad que > participaría de este proceso. > > > Gracias por su colaboracion. > > Han revisado los DMS (document management system) hay varios muy buenos y permiten generar las jerarquias y clasificacion con metodos de bibliotecas para los documentos, hay otros muy sencillos que actuan solo de repositorio via web, donde se puede hacer check in o out. por ejemplo http://www.ktdms.com/ knowledge tree, es bastante simple pero ayuda bastante.
Saludos y cuenta como te va pues yo tb quiero poner uno en la oficina para centralizar el despelote de documentos!!... Arturo.