Software para Manejo de Incidencias

[Patricio Edo. Huichulef Carvajal]

Comunidad:
    Quisiera de su ayuda para conocer e investigar software para el 
manejo de Incidencias, similar al manejo de Tickets asociados a un 
evento o error a resolver, ¿me pueden recomendar alguno?

    Igualmente algun software para un DashBoard de COBIT, ¿conocen si 
existe algo para esto?

Slds y desde ya gracias, Atte.
PEHC