Bernard Lefèbvre parle de [linux] Satisfaction ADSL le Mercredi 20 Mars 2002 09:22 # Bonjour, # # Les abonnés à "Planetinternet" en ADSL pourraient- # ils me faire part de leur satisfaction ou INsatisfaction ?? # # Personnellement, je relève ce qui suit : # * Le moins cher = OK # * Bonne vitesse de transfert = OK # * Renseigné comme "le meilleur" par "Test-achats" .... mouais !! # MAIS : # * Pannes de serveur hyper fréquentes (surtout le matin ... et # ça peut durer jusque midi). # Motif le plus souvent invoqué = Belgacom a changé ses lignes !!! # Le problème *ne vient pas de chez moi*, j'ai contacté d'autres # abonnés PI lorsqu'il y avait une impossibilité de connexion.
il me semble que les coupures sont souvent présente durant les heures de bureau donc, soit ce sont les serveurs PI ou les routeurs de Belgacom qui sont full, soit se sont les heures où bossent les techniciens de maintenance (PI et Belgacom) et il semble que ce soit la même chose avec d'autre provider (écho)... ce qui nous ramenne à la qualité des lignes et des centraux Belgacom (car il faut bien passer par eux avant d'arriver chez notre provider) dans tout les cas, nous n'auront jamais de réponse claire, car chacun va se renvoyer la patate chaude. en téléphonie, j'ai déjà exigé d'avoir un rapport écrit de Belgacom sur la qualité de leur ligne RNIS, suite à de nombreux clients mécontents de centraux que je commercialise. bien entendu, Belgacom ne sait jamais donner ces rapports. là où le bas blesse, c'est quand un technicien de Belgacom se pointe chez le client avec un testeur moyen et un poste RNIS; miraculeusement, ce jour là, tout va bien (serait-il passé par le répartiteur de la rue avant ?) et bien entendu, il se permet de flinguer mes produits à l'eau chaude. n'empèche que j'ai déjà menacer de changer de crêmerie si leurs techniciens continuaient de proférer de telles propos (pour rappel, mes fournisseurs ont payé bien cher un agrément auprès de l'IPBT), et vu que notre société représente 28 points de vente (450 personnes); le service clientèle de Belgacom essaye de calmer ses sbires auprès de nos clients. pour terminer, vu que je ne bosse pas grâce à l'ADSL, je reste patient lors des coupures, tout en ayant rarement eu de coupures de plus de 3 ou 4 minutes. -- .--------ooOOoo----- : www.adal.be : ADAL icq 139043649 \_____________________________________
