j'ai besoin d'aider un ami pour une connection adsl ! je suis sur skynet mais y a t il mieux ?
Je suis très content de Skynet.
J'ai eu un pépin qui était vraiment du à pas d'bol (un problème avec une carte à un central et un problème avec un cable au concentrateur - en même temps) et le support de Skynet: chapeau. Vraiment.
Même leur support first level (chez wanadoo c'était manifestement des gens ramassés dans la rue qui n'ont jamais vu un ordinateur avant) est bon et peut faire des modifications de configuration (p.ex. la limite de vitesse ADSL).
Dans mon cas, ils ont envoyé par 3 fois un technicien (le 1er moyennement qualifié - compréhensible, la plupart des problèmes sont sans doute dus à des erreurs très simples, mais ensuite par 2 fois des techniciens très qualifiés ADSL et réseaux) et la personne qui gérait mon case à Liège me contactait régulièrement pour me tenir au courant des vérifications et modifications qu'ils faisaient pour résoudre mon problème.
Encore un détail important (mais rare pour un support first level): ils ont tout de suite pris mes problèmes au sérieux, n'ont jamais donné dans le "l'erreur doit être chez vous, tout est normal ici", ce qui est souvent le cas chez d'autres providers.
Franchement, je ne suis pas nécessairement un fan de belgacom, mais là, quand je vois les efforts et la qualité du support pour un bête contrat "home", c'est impeccable.
Quand je vois que chez Tiscali, pour un contrat business, tu es loin d'avoir un support aussi qualifié et accessible que pour un contrat home chez Skynet...
(avec un contrat business chez Tiscali, tu ne sais joindre personne (mais vraiment personne) un samedi après-midi, et ils ne sont même pas foutus de configurer le routeur SDSL comme prévu dans le contrat... génial pour un contrat business)
En outre, c'était vraiment le seul problème de connexion que j'ai eu sur 1 an et demi.
Moi non plus je n'ai pas d'actions chez belgacom/skynet ;)
le meilleur provider pour le moment ?Probablement Skynet et Planet Internet (IMHO dans cet ordre), mais ça n'implique que mon avis très personnel ;)
Je ne sais pas si c'est le cas chez les autres providers, mais Skynet a en outre tout un pool de serveurs de jeux (notamment une bonne douzaine (!) de serveurs Ennemy Territory), ce qui donne un accès très rapide (je joue toujours avec un ping de 18 au maximum) :D
PS: en plus, chez Skynet, ils ont plein de serveurs Linux (et ce qui n'est pas Linux est Unix) ;))))
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