Bonsoir Alain, Trois interlocuteurs, c'est mal parti... Je me suis trouvé sans synchro ADSL pendant presque 1 mois, étant abonné chez Tiscali. J'ai reçu au moins 3 visites de "techniciens" Belgacom mais comme les 2 se rejettaient la responsabilité, j'ai téléphoné au "Service Médiation Télécommunications" où j'ai dû expliquer le problème par écrit. J'ai envoyé une copie chez les 2 comparses et à Test-Achats. Deux jours plus tard, le problème était réglé. Cela se passait en avril-mai dernier et depuis, plus de problème. Est-ce un hasard ??? Belgacom m'a remboursé un mois d'abonnement mais Tiscali, rien du tout : ils ont prétexté que je m'étais connecté chaque jour de cette panne. Evidemment, j'ai tenté chaque jour de relever mon courrier...
Voici le numéro d'appel pour le médiateur : 02-223 06 06, leur fax : 02-219 77 88, leur adresse : PLace des Barricades, 1 1000 Bruxelles et leur adresse mail : [EMAIL PROTECTED] Il n'y a aucune raison à mon avis d'être plus patient que leurs comptabilités. Bonne chance donc et très cordialement, Jean-Marie Lambert Le Lundi 8 Novembre 2004 22:06, Alain EMPAIN a écrit : > Bonjour la liste, > > j'ai actuellement de gros problèmes de coupures dès le début de la > soirée (parfois difficile de tenir 5 min sur une remote session). > Je suis tolérant, cela peut arriver d'avoir des problèmes technique mais > c'est beaucoup trop méthodique et insupportable pour moi à tel point > qu'il m'est difficile de continuer à travailler sue internet le soir. > > Je suis sur planetinternet (devenu scarlet), en ADSL depuis quelques > années sans problème particulier. > > Pour la téléphonie j'ai quitté récemment Infonie pour TELE2 (corrélation > entre cela et mes problèmes ?) > > Pour éviter un report de responsabilité entre Scarlet, TELE2 et > Belgacom, à qui devrais-je me plaindre ? A mon provider ADSL qui devrait > lui-même s'occuper de l'amont ? Qu'est-ce qui est le plus efficace ? > > Merci pour vos conseils. > > Bonne soirée, > > Alain > > -- > ------------------------------------------------------------ > Dr Alain EMPAIN <[EMAIL PROTECTED]> <[EMAIL PROTECTED]> > Bioinformatics, Molecular Genetics, > Fac. Med. Vet., University of Liège, Belgium > Bd de Colonster, B43 B-4000 Liège (Sart-Tilman) > WORK: +32 4 366 3821 FAX: +32 4 366 4122 > HOME: rue des Martyrs,7 B- 4550 Nandrin > +32 85 51 23 41 GSM: +32 497 70 17 64 > ------------------------------------------------------------------------------- > [ Creative Commons ] > Ne pas confondre 'Piraterie' et 'Partage des connaissances' : > Faire circuler la connaissance est au coeur même de l'activité de > création et d'invention. La connaissance scientifique est basée sur > des siècles de partage créatif. > 'Du bon usage de la piraterie' F. Latrive (PDF) > http://www.freescape.eu.org/piraterie/complet.html > ------------------------------------------------------------------------------- > _______________________________________________________ > Linux Mailing List - http://www.unixtech.be > Subscribe/Unsubscribe: http://www.unixtech.be/mailman/listinfo/linux > Archives: http://www.mail-archive.com/linux@lists.unixtech.be > IRC: chat.unixtech.be:6667 - #unixtech > _______________________________________________________ Linux Mailing List - http://www.unixtech.be Subscribe/Unsubscribe: http://www.unixtech.be/mailman/listinfo/linux Archives: http://www.mail-archive.com/linux@lists.unixtech.be IRC: chat.unixtech.be:6667 - #unixtech
