Inma,
La gente de Evolucy tiene un documento sobre usabilidad de terminales t�ctiles
http://www.evolucy.com/esp/columns/20020515_usabilidad_tactil.html
Nosotros en el departamento de usabilidad de la Caixa recientemente intervenimos
en el redise�o de los men�s de los cajeros autom�ticos t�ctiles. Hicimos los
botones m�s grandes, aumentamos el contraste para pantallas que estuviesen al
sol, cambiamos los literales adaptandolos al lenguaje de la gente ("reintegro"
lo sustituimos por "sacar dinero"), opciones muy frecuentes que estaban muy
ocultas (recarga de moviles) las pusimos a primer nivel, etc.
Recomiendo observar a los clientes, sobre todo a los abuelos, usando el cajero.
Ellos son la persona primaria para la que se debe dise�ar la interfaz, los demas
pueden usar una interfaz para abuelos, pero ellos no pueden usar una interfaz
dise�ada para otros.
Mucho cuidado con los cambios para mejorar porque los abuelos o gente poco
avanzada simplemente memorizan lo que han de hacer sin comprender nada (es la
unica estrategia ante interfaces mal dise�adas), por tanto cualquier cambio
puede afectarles negativamente. Eso nos obligo a mantener el mismo flujo inicial
de pantallas y limitar las mejoras a los aspectos antes comentados.
Por supuesto continuan habiendo problemas de usabilidad (el presupuesto impone
limitaciones), pero lo que hicimos se puede comprobar acercandose a un cajero de
la Caixa (hay 4.000 por toda Espa�a).
Saludos
Eduardo
> Hola a todos,
>
> En estos momentos vamos a empezar a desarrollar en mi empresa proyectos
> para
> kioscos o cajeros de informaci�n. Evidentemente si para un proyecto web
> son
> necesarios tener en cuenta criterios de usabilidad, para un proyecto de
> estas caracter�sticas la usabilidad viene determinada por el soporte al
> que
> va a destinado: tama�o de la pantalla del cajero, que la navegaci�n sea
> m�s
> sencilla, botones grandes....
>
> Agradecr�a informaci�n al respecto y que alguien me comentara similares
> experiencias trabajando con este tipo de soportes.
>
> Saludos a todos. Los comentarios de la lista son siempre bien recibidos.
>
> INMA GONZ�LEZ GULL�N
>
>
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> altas, bajas y modificaciones:
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Eduardo Manch�n
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