Hola Pablo.
Te recomiendo que le eches un vistazo al anuario que publica la Fundaci�n Auna en Espa�a. En las �ltimas ediciones han hecho cierto seguimiento de oferta de tr�mites en administraciones p�blicas, de forma bastante exhaustiva:
http://www.fundacionauna.org/areas/25_publicaciones/publi_251_4_2.asp
El anuario puede comprarse online.
Y si miras un poco por su web, probablemente encuentres otros estudios similares que te aporten algo.
El enfoque no es de "usabilidad", pero se pueden hacer deducciones interesantes a partir de sus datos.
saludos.
javier.
Pablo Curti B. wrote:
Estimados:
Estamos realizando un estudio de usabilidad de tr�mites p�blicos en l�nea, en Chile. Agradecer�a documentaci�n relacionada al tema (Estudios, evaluaciones, papers, estudios de caso, etc.), adem�s de datos de experiencias de observatorios de usabilidad (P�blicos, privados, sociedad civil) u otras instancias de monitoreo, discusi�n, dise�o de buenas pr�cticas.
La informaci�n puede ser relativa a cualquier pa�s.
Compilar� toda la informaci�n enviada para compartirla con los interesados.
Muchas gracias,
Pablo Curti
_______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://cadius.org/mailman/listinfo/lista_cadius.org
_______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://cadius.org/mailman/listinfo/lista_cadius.org
