Rafael,
Nosotros hace tiempo que hemos asumido el papel de "educadores" de
nuestros clientes. Cada vez que nos presentan o piden algo a nuestro
entender err�neo o chapucero "defendemos" a trav�s de mails, llamadas
telef�nicas o reuniones nuestra postura profesionales, con buenas
razones, y le pedimos reflexi�n. Si se reafirma en su petici�n, lo
acabamos aceptando.
Pero a lo largo de este proceso o despu�s, cuando ve que "hay algo
raro", hacemos el esfuerzo de sentarnos con �l, mostrarle a trav�s de
webs formas de realizar determinados procesos, de ver unos contenidos
sin esfuerzo, etc... A la larga, vamos obteniendo m�s confianza por su
parte en nuestro proceder, y que deje muchas decisiones en nuestras
manos.
Mar�a Ripoll
Responsable de contenidos
Sinapsis conocimiento y comunicaci�n
T: 932 744 156
www.sinapsis.es
El lunes, 30 mayo, 2005, a las 17:13 Europe/Madrid, Rafael Mu�oz
escribi�:
Hola a [EMAIL PROTECTED]
En primer lugar, gracias por vuestra colaboraci�n sobre el tema...
<ignacio>
Estoy de acuerdo contigo en el tema de los argumentos y metodolog�a de
venta, y era m�s bien por aqu� por donde iba mi pregunta, que de alg�n
modo
ha degenerado en la valoraci�n y fe en la usabilidad...
</ignacio>
<javier>
A pesar de que creo que andar no hace sino mostrar el movimiento m�s
que
demostrarlo, estoy de acuerdo contigo, y en general la opci�n que toma
mi
equipo es sacar de donde no hay para por lo menos tener un proyecto
con el
que est�s de acuerdo y en el que apoyarte, m�s que tirar de chapuzas
por
falta de soporte por parte del cliente.
El tema de la competencia no siempre funciona -por lo menos en mi
caso- pues
muchas veces es precisamente a la competencia donde te refiere el
cliente,
s�lo para encontrarte lo que comentaba en mi anterior email.
Lo que s� me parece una idea interesante es el tema de 'registrar' las
m�tricas para observar resultados y evoluciones, y as� lo apunto ;)
</javier>
<miguel �ngel>
La conocida respuesta a la no menos conocida frase hecha esta muy bien
entre
nosotros, y quiz�s la manera de parafrasearla ante el cliente puede
ser un
arsenal de argumentaciones te�ricas, como expones en tu email. Quiz�s
utilizar el argumento de autoridad sea la l�nea a seguir en un campo
en el
que, como bien dices, no existe la claridad del derecho o la mec�nica,
y
todo el mundo tiene su propia opini�n...
</miguel �ngel>
<alfonso>
Efectivamente, me parece que no has captado el tono de mi ret�rica
pregunta... Precisamente porque para mi es algo serio y para el
cliente es
algo que a priori no tiene inter�s es por lo que resulta frustrante.
Esta
claro que mi pasi�n al respecto o las referencias a proyectos con
�xito no
han funcionado en la mayor�a de los casos, y quiz�s las l�neas a
seguir sean
las que proponen miguel �ngel o javier.
</alfonso>
Un saludo para cada [EMAIL PROTECTED]
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altas, bajas y modificaciones:
http://www.cadius.org/lista/opciones.html
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