Anoche también nos reunimos en Barcelona. En esta ocasión el grupo fue
más numeroso que en los últimos meses: 11 personas!
El tema principal de la conversación fue, cómo no, la usabilidad. Pocas
respuestas y muchas preguntas. Buena parte giró alrededor de una reflexión:
¿por qué el cliente no "respeta" al experto en usabilidad como lo hace
con un médico o con un arquitecto? ¿por qué pone en duda su palabra?
¿por qué a veces incluso cree que él sabe más que el experto?
1. ¿se trata de una cuestión de "riesgo"?:
"si intento imponer mi opinión a la del cirujano corro el riesgo
de morir, pero si lo hago sobre la del experto en usabilidad no corro
riesgo, por lo tanto me atrevo a opinar"
2. ¿se trata de una cuestión de ignorancia, como en el arte
abastracto?:
"ese cuadro que parece una fotografía es buenísimo, en cambio
ese otro que son 4 rayas de colores es una porquería, ¡eso lo puedo
hacer yo!". Que trasladado a la usabilidad sería:
"No necesito que alguien me diga esas cosas, yo sé hacer mi
sitio usable y rentable"
3. ¿será que prima el gusto estético personal del cliente sobre
las recomendaciones del experto?
"yo quiero que la página de inicio sea una presentación en flash
con esta música de moda, con muchos colores, así mola un montón"
"pero mire, eso tiene tal y tal problema para el tipo de
usuarios que van a visitar su sitio web"
"no, no, eso es lo que la gente quiere, si lo sabre yo!"
(el fenómeno del web-tuning)
4. ¿se trata de una cuestión de semántica? ¿es adecuado el nombre
de "usabilidad" para nuestro campo? ¿no será que les suena a algo poco
científico, y por eso falta ese "respeto"?
Por ejemplo, Medicina frente a salubridad... el sufijo -idad
indica que se trata de una característica (femineidad, notoriedad...)
¿tendrá algo que ver la semántica?
El debate está abierto... es vuestro turno
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Mari Carmen Marcos
www.mcmarcos.com
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altas, bajas y modificaciones:
http://www.cadius.org/lista/opciones.html
