Matías, No creo que exista una estadística general que te pueda ser muy útil. Por un lado, es difícil generalizar si la extensión del tiempo promedio de la visita y el hecho de que el usuario quiera iniciar un contacto es algo bueno o malo. Dos ejemplos opuestos:
Para sitios como eBay o Flickr, mientras más largo el tiempo de la sesión, mejor. Eso significa -en general- que el usuario está encontrando cosas que le resultan interesantes y divertidas. Así mismo, cuando el usuario recurre a un link de contacto (con el sitio, no con otro usuario comprador-vendedor, etc) en general es por qué está teniendo algún problema con su experiencia. O sea, un mayor número de contactos sería algo negativo. Para un sitio de banca electrónica, un tiempo de sesión largo puede significar que el sitio es demasiado complejo y el usuario no puede hacer lo que necesita de manera eficiente, por ejemplo consultar el saldo de su cuenta o hacer una transferencia. Y para este mismo banco, si el usuario hace clic en un link de contacto desde una página donde ofrecen un nuevo servicio será algo positivo, mientras que si lo hace desde la página de información de su cuenta puede ser negativo. Por otro lado, obtener datos del tiempo promedio de visita (en inglés "average user session length") de los logs del servidor es relativamente fácil, sin embargo es probable que esos datos no representen la realidad en la totalidad de los casos, ya que en general esas estadísticas representan datos de una única sesión. Por ejemplo, el proceso previo a un contacto por parte del usuario se puede extender desde unos pocos minutos en una sola sesión hasta varias semanas/meses en múltiples sesiones. Es por eso que es necesario tener en cuenta las visitas recurrentes en un período de tiempo determinado por parte de un usuario único. Como vez, la cosa se pone cada vez más complicada, ya que algunas de estas definiciones varían entre sitio y sitio. Por ejemplo: ¿qué se considera un usuario único? ¿cómo se define una sesión? etc. En resumen, probablemente convenga restringir el análisis a sitios de similares características al que estás desarrollando. A nivel regional (creo) no existen datos confiables, sin embargo hay algunos reportes (pagos) que tienen información detallada por industria, país, etc. Uno de ellos es eMarketer: http://www.emarketer.com Saludos, Gabriel www.giro54.com On Mar 19, 2007, at 7:57 PM, Matias Leonicio Alvarez wrote: > Amigos, > > Saben Uds de algún estudio que haya indicado cuál es el tiempo > estándar de > navegación de un sitio desde que el navegante llega a ella y finaliza > enviando un correo a través de la sección "contacto"?? > > O existen tiempos estandarizados (o promedio) de cuánto un navegante > permanece en un sitio? > > Saludos desde Chile > > _________________________________________________________________ > MSN Latino: el sitio MSN para los hispanos en EE.UU. http:// > latino.msn.com/ > > > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://www.cadius.org/lista/opciones.html _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
