Hola lista, Llevo meses dándole vueltas a un posible tema para escribir en Faz (http://www.revistafaz.org) que me parece bastante interesante: proponer un modelo cognitivo-emocional de los procesos con riesgo de abandono. Ya sabéis: esos procesos que hay que diseñar con cuidado (checkouts, procesos de registro...) porque presentan ratios de abandono importantes, y en los que un solo punto porcentual de conversión puede ser crítico para la viabilidad económica de una iniciativa. Con fines quizá no tanto científicos como divulgativos, me gustaría sintetizar los factores que influyen en el abandono o completitud de un proceso, no sólo en términos de diseño de procesos, sino extendiendo estos factores de diseño a los procesos cognitivos y emocionales que creemos que pueden estar produciéndose en el usuario. ¿Qué entendéis que pasa ahí dentro? ¿Cuál creéis que es el fundamento cognitivo-emocional de determinadas buenas y malas prácticas de diseño de interacción en los procesos con riesgo de abandono? ¿Conocéis literatura al respecto, tanto teórica como de evidencias empíricas? ¿qué experiencias tenéis al respecto? Independientemente de que la cosa se llegue a convertir en un artículo para Faz (cosa que depende tanto de mis fuerzas como el criterio del comité editorial), me pareció interesante traer el tema a la lista, porque creo que el solo hecho de que se intercambien puntos de vista y experiencias sobre el tema ya tendrá un valor por sí mismo. Por supuesto que, si finalmente se escribe el artículo, quien haga contribuciones sustanciales aparecerá como coautor. Un saludo, César Astudillo
_______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
