Hola Enrique,
aunque publicado en el año 1999, el libro de Jared M. Spool "Web site
usability: a designer's guide" sigue siendo una buena referencia.
Las preguntas que propone se dividen en 4 bloques principales:
1. Hechos simples: preguntas directas al usuario sobre un contenido
de la web para averiguar si le es fácil encontrar la
información. El ejemplo que pone es, sobre una web de viajes,
responder a la pregunta: ¿Hay algún lugar en la bahía norte de
Boston en el que pueda pasear a caballo?
2. Comparación: el usuario debe contrastar información encontrada
en el sitio, respondiendo a preguntas del estilo ¿Qué es más
barato, volar a Nevada o a Inglaterra?
3. Juicio: el usuario debe formarse un juicio en base a la
información que presenta la página y responder a la pregunta ¿Te
gustaría la salida de un día a Hampton Court?
4. Comparación con juicio: el usuario debe emitir un juicio en base
a informaciones encontradas en la web que debe comparar entre
sí, por ejemplo ¿a qué espectáculo en Londres llevarías a tu
sobrina?
Los tests que propone, basadas en estas cuatro tareas fundamentales del
usuario (localizar una información concreta, comparar información,
entender una información concreta y comparar información entendiéndola),
desarrolla los tests en los sitios web que analiza.
El libro de Spool intenta justificar o desmitificar algunas cuestiones
de usabilidad en la web, y el punto de partida son esos tests.
La parte tercera del libro expone el método empleado punto por punto, y
expone que además de utilizar ese tipo de preguntas para evaluar los
sitios realizan otros dos tests adicionales a los usuarios, un test que
denominan "Mid-Test" tras la finalización de cada tarea de usuario, y un
test que denominan "Post-Test" a la finalización de las pruebas.
El test intermedio pregunta al usuario cómo se siente, como se ha
sentido realizando la prueba, y pide que valore la información del
sitio.
El test final pide al usuario que puntúe cada uno de los 4 sitios
evaluados en distintos aspectos.
Espero que esta información te sea útil.
Un saludo
Victoria Gracia
El mié, 05-12-2007 a las 14:29 +0100, Enrique Rodriguez escribió:
> Muy buenas lista.
>
> En mi empresa me han pedido que busque información sobre "preguntas tipo"
> para una encuesta a realizar a los usuarios de un portal. La encuesta la van
> a realizar a dos grupos de usuarios; uno formado por personas relacionadas
> con el portal, (profesional) y otro simplemente por usuarios de éste.
>
> Me preguntaba si sabéis de algún guión o patron para este tipo de encuestas,
> o alguna encuesta de la que pueda partir. Se que la información que doy es
> demasiado amplia. Lo que se pretende es juntar la información de servicios
> de estadísticas como Google Analitycs, resultados de test de usuario más los
> resultados de las encuestas.
>
> Muchas gracias de antemano.
>
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altas, bajas y modificaciones:
http://www.cadius.org/lista/opciones.html
