Se que es perverso, pero de algún modo me alivia escuchar que en el primer mundo tienen problemas parecidos a los que tenemos por aquí, a 35 grados de latitud sur, cerca de donde hace 500 años los Charrúas almorzaron a Juan Días de Solis (no lo invitaron a almorzar, se lo almorzaron a él, que se entienda)
Me parece que no hay que irritarse, sino armarse de una paciencia infinita. El diseño usable tiene un pequeñísimo problema, y es que como decía el Principito "lo escencial es invisible a los ojos". Cuando un diseñador de autos realiza un producto excelente todos dicen "Guau, qué auto!!!", cuando un arquitecto realiza una casa impresionante, todos quieren vivir en ella. Cuando un diseñador realiza un sitio que vende 10 veces más que sus competidores, el 99.99999 % de los navegantes de internet no tienen ni la menor idea, ni la más mínima pista de dónde está la diferencia. Es muy dificil trabajar así, porque la Usabilidad no vende en el corto plazo, sino en el mediano o largo plazo. En el corto plazo, en el momento del cierre, vende la espectacularidad: la animación, el gadget, la promesa fácil. Y después que vendió otro, que nos quedamos con nuestra propuesta en la mano ¿que nos importa que el cliente compró algo peor? Nosotros adoptamos el criterio de ni siquiera discutir. Ni una palabra. Mientras tengamos un flujo de trabajo que nos permita mantenernos, solo trabajamos con clientes que reconocen el valor de lo que hacemos, a la par que evangelizamos todo lo que podemos. Pero prácticamente nunca discutimos. Si algún día nos vemos más necesitados, capaz que nos veremos obligados a discutir de Usabilidad con un abogado, o con un electricista. PD: nos pasó que la policía determinó que la mitad de los puntos de un informe que hicimos sobre el proceso para solicitar la cédula de identidad "no mejoraba sustancialmente la Usabilidad". Los formularios son terribles y no hace falta decir que no lo utiliza nadie, porque es casi imposible. Pero el inspector general, pistola en mano, habrá decidido qué es usable y que no. Tampoco a él le discutimos nada. Saludos, Daniel ¡¡¡Cometamos nuevos errores!!! http://www.concreta.com.uy _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
