Hola,
Los usuarios saben verbalizar sus problemas, lo que pasa es que también tienen
que tener delante a un profesional que sepa sacar todo el jugo a lo que hace,
lo que dice, cuando lo hace y como lo dice.
Las técnicas de investigación que utilizamos tienen por objeto la investigación
de la conducta humana frente a una máquina, pero conducta humana al final y por
ellos deben de ser planificadas y ejecutadas por un profesional que planifiquen
las tareas, estructuren la recogida de datos, etc. Pero al final se tienen que
enfrentar a una persona haciendo algo, tiene que tener experiencia en pruebas
de usuarios, estar con una persona que está en una situación novedosa (o no),
probablemente nerviosa y que se siente observada y es en ese punto donde tienen
que sacarle el jugo (su pensamiento, por que cree que se equivoca o no, por
que acierta, si ha sido por casualidad o sabe lo que hace, etc.).
Creo que los usuarios si saben verbalizar sus problemas, pero somos nosotros
los que tenemos que ayudarles a decirnoslos y luego saber interpretarlos en
clave de tecnología.
La carga de la culpa no está en el usuario, en todo caso está en nosotros y en
la tecnología.
Saludos
Jose Antonio Collado> > Hola> Creo que los usuarios no saben verbalizar sus
problemas> con un web.> Un saludo> > 2008/3/13 Alfonso García <[EMAIL
PROTECTED]>:> > > Estimados compañeros de Cadius:> >> > Soy consultor de
WebUsability (www.webusability.com.mx> > <http://www.webusability.com.mx/> ),
una de las pocas empresas que se> > dedican a la usabilidad y accesibilidad en
México. Actualmente, estamos> > realizando pruebas de usabilidad (inspecciones
y con usuarios) al portal> > Más> > Sociedad (www.massociedad.org.mx). Este
portal tiene por objetivo apoyar a> > Organizaciones de la Sociedad Civil y
Organizaciones No Gubernamentales,> > con> > cursos en línea, asesorías,
materia legal, directorios de organizaciones,> > entre otras cosas.> >> >
Después de haber realizado las inspecciones, mediante diferentes> >
heurísticas> > (Nielsen, Rosenfeld, etc.), tres expertos coincidimos en que la
forma o el> > uso de una metáfora no es lo más recomendable para este sitio.
Sin> > embargo,> > en este momento, estamos realizando pruebas con usuarios, y
una de las> > preguntas centrales fue: cuál era su primera impresión al ver la
página de> > inicio. Encontramos que a muchos les parece algo creativo,
agradable e> > innovador.> >> > Me dirijo con ustedes para conocer su opinión
acerca de esto y> > preguntarles:> >> >> > No. 1: ¿Qué creen ustedes que tenga
más peso para las conclusiones> > finales?> > ¿La evaluación de los expertos o
las opiniones de los usuarios? * Vale la> > pena aclarar que el dueño del sitio
esta muy convencido de que la metáfora> > es lo mas indicado (incluso
molestándose cuando le dijimos que quizá no> > era> > la mejor alternativa).>
>> > No. 2: Si alguno de ustedes es psicologo cognitivo o pedagogo, desde su> >
punto de vista, ¿creen que es una forma en la que el usuario se va a> >
familiarizar rápidamente con el sitio (con lo cual en teoría se cumpliría> >
una de las características de la usabilidad)?> >> >> > De antemano agradezco su
apoyo, esperando sus comentarios.> >> >> > Saludos Cordiales desde Monterrey,
México.> >> > José Alfonso García Grajeda> > Email: [EMAIL PROTECTED]> >
<blocked::mailto:[EMAIL PROTECTED]>> > WebUsability México,
www.webusability.com.mx> > <blocked::http://www.webusability.com.mx/>> >> >
_______________________________________________> > altas, bajas y
modificaciones:> > http://www.cadius.org/lista/opciones.html> >> > > > -- >
+++++++++++++++++++++++++++++++> Rafa López Callejón> [EMAIL PROTECTED]>
http://www.nativos-digitales.net> http://del.icio.us/rafalopez>
+++++++++++++++++++++++++++++++
_________________________________________________________________
La vida de los famosos al desnudo en MSN Entretenimiento
http://entretenimiento.es.msn.com/
_______________________________________________
altas, bajas y modificaciones:
http://www.cadius.org/lista/opciones.html
