Hola a todos desde el exilio irlandés ;)
Hace unos años, en Irlanda estaban donde Carmen menciona: el trabajo en diseño centrado en el usuario nacía de requisitos legales establecidos por leyes de igualdad de oportunidades y accesibilidad. La cartera de clientes estaba dominada por instituciones gubernamentales. En un mercado así, recortes en los presupuestos públicos pueden impactar severamente la demanda de nuestros servicios. Hoy estamos más donde Juan David y Daniel mencionan: el potencial del canal web para ahorrar costes en ventas, soporte y marketing es evidente. Las empresas invierten en web con la esperanza de ahorrar costes, volverse más eficientes e incrementar su productividad. Soporte online es el área estrella en estos momentos, con bancos, telecomunicaciones, servicios (gas, electricidad, etc) y (curiosamente) universidades liderando la demanda. Cuando un servicio tan intangible como el nuestro se percibe estrechamente unido a objetivos de gestión (ahorro, productividad, eficiencia), creo que podemos ser optimistas. La clave para las agencias está en ser capaces de demostrar el impacto que nuestro trabajo tiene en costes, eficiencia y productividad. Tenemos que medir nuestro éxito en el lenguaje que nuestros clientes entienden: números. Establecer márgenes y referencias, formas de medir el éxito de nuestros proyectos, es fundamental. Si yo soy capaz de demostrar a mi cliente que su inversión en el proyecto web se ha traducido en x% de incremento en ventas, x% de reducción de llamadas al servicio técnico, x% incremento en aplicaciones recibidas en línea, x% de nuevos clientes registrados en su banca por internet, etc, etc, mi cliente estará convencido de que la inversión ha valido la pena. Y estará dispuesto a invertir en nuevos proyectos. Un saludo, Belén ================================== Belén Barros Analyst, iQ Content Usability | Design | Content | Analytics www.iqcontent.com Tel: +353 (0)1 677 11 40 Fax: +353 (0)1 677 11 41 Email: [email protected] iQ Boot Camp 2009: Ireland's leading web usability & design conference. Discover how to weather the recession and not only survive, but thrive online. Dublin, 9th - 11th June. Find out more, visit: www.iqcontent.com/bootcamp Check out our blog: www.iqcontent.com/blog ================================== 2009/5/14 Carmen Ampuero Paiss <[email protected]> > Hola lista: > > Pues concuerdo con las opiniones de las personas que han precedido en su > respuesta. > Mi aporte va un poco más cerca al tema "reglamentario" por así decirlo. > Creo que la usabilidad será tomanda más en cuenta en la medida que sea vista > como lo que es, es decir una necesidad, no sólo para ahorra en publicidad, > si no en la prevención de ejecución de errores. > Mi experiencia en proyectos de usabilidad para empresas privadas y sobre > todo en el gobierno, me ayuda a concluir que las instituciones invierten en > proyectos de usabilidad debido a que es NECESARIO tanto así que en > Reglamento de la Ley de Firmas y Certificados Digitales de mi país (Perú) se > ha incluido y obligado a cumplir con el criterio de Usabilidad para portales > web que utilicen este tipo de tecnología de Infraestructura de Clave Pública > (PKI) y aunque, hasta el momento es obligatorio para el tema de firmas y > certificados digitales, es un gran avance que sea algo reglamentado, > esperemos que repercuta en otras leyes y en otras regiones. > Saludos!!! > > > Ps. Ana Lidia del Carmen Ampuero Paiss > C.Ps.P 11922 > > > --- El lun, 11/5/09, Daniel Mordecki <[email protected]> escribió: > > > De: Daniel Mordecki <[email protected]> > Asunto: Re: [cadius] Usabilidad, recesión y crisis > Para: "Lista de Cadius" <[email protected]> > Fecha: lunes, 11 mayo, 2009 4:32 > > > > La Usabilidad es apenas un movimiento incipiente en Uruguay, pero su > penetración es "sin prisa y sin pausa", como decía un slogan político de > hace muchos años. > > Nosotros en ese movimiento estamos trabajando muy bien, ya que si bien es > pequeño como mercado en general, es suficiente para el desarrollo de > Concreta como empresa. > > Saludos, > Daniel > > ¡¡¡Cometamos nuevos errores!!! > > http://www.concreta.com.uy > > > > > Manolo Garcia > <[email protected] > > m> To > Sent by: [email protected] > lista-boun...@cad cc > ius.org > > Subject > [cadius] Usabilidad, recesión y > 11/05/2009 14:37 crisis > > > Please respond to > Lista de Cadius > <[email protected] > > > > > > > > > > Estimados amigos de la lista. > > Se supone que desde el año pasado estamos en una recesión. He escuchado > opiniones diversas sobre el impacto de esto al mundo de la web, > especificamente dos me llaman la atención por sus posturas encontradas: > > 1) Algunos dicen que dado que las empresas, ahora no tienen tantos recursos > para publicidad, verdaderamente se enfocarán a fortalecer sus estrategias > en la web, especificamente se oyen aspectos de mayores inversiones en > publicidad interactiva y mejorar sus sitios web. Esto en apariencia traería > más trabajo para las empresas y personas dedicadas a cosas de usabilidad y > mkt electrónico. > > 2) Otros dicen que, siendo la usabilidad algo que en muchos casos aún se ve > como una inversión innecesaria ahora menos que nunca estará entre las > actividades pendientes de las empresas en recesión. Es decir, si antes era > dificil vender un proyecto de usabilidad, ahora será mucho más complicado. > > Me gustaría saber su experiencia, sobre todo creo que es un buen punto de > debate conocer cómo le está yendo a las personas y empresas suscritas a > esta lista cuyo modo de vida es alguno de los temas de Cadius. No espero > conocer ingresos sino quizás simplemente saber si les está yendo mejor, > peor o igual. > > > Saludos mexicanos (sin influenza) > > > > > ____________________________________________________________________________________ > > ¡Obtén la mejor experiencia en la web! > Descarga gratis el nuevo Internet Explorer 8. > http://downloads.yahoo.com/ieak8/?l=e1 > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://www.cadius.org/lista/opciones.html > > > > > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://www.cadius.org/lista/opciones.html > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://www.cadius.org/lista/opciones.html > -- ================================== Belén Barros Analyst, iQ Content Usability | Design | Content | Analytics www.iqcontent.com Tel: +353 (0)1 677 11 40 Fax: +353 (0)1 677 11 41 Email: [email protected] iQ Boot Camp 2009: Ireland's leading web usability & design conference. Discover how to weather the recession and not only survive, but thrive online. Dublin, 9th - 11th June. Find out more, visit: www.iqcontent.com/bootcamp Check out our blog: www.iqcontent.com/blog ================================== _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
