Hola. Sempre he defensat aqu� i on sigui l'efic�cia del AV Panda. He pogut comprovar la bondat del producte i la efectivitat del seu servei tecnic a l'hora de solucionar qualsevol problema. Almenys en base a la meva experi�ncia. Per� ara he pogut constatar que el servei de actualitzacions i, de rebot, atenci� al client no est� gens a l'al�ada del producte. Us explico: El passat dia 30 vaig veure una bona oferta per renovar on-line el meu Titanium a uns 30 Euros. Despr�s d'algunes pagines caducades per indecisions, vaig posar el CCC al formulari. L'envio sense cap confirmaci�. Penso: esperar� a rebre el ok. Tot b�, per� veig que m'han renovat per 2 anys. Preocupat, envio un formulari desde dintre el programa dient que la meva intenci� era sols de renovar per 1 any, que alg� habia tingut una errada ( diria que jo no ). Que em diguessin alguna cosa. Com a resposta m'envien 2 rebuts. Altre correu repetint que no �s la meva intenci�, etc. Sense resposta. Els 2 rebuts es carreguen en el banc, 60 euros (l'actualitzaci� per dos anys crec que era de 50). Altre mail exigint una resposta. Que un es tornar� i que eliminin el CCC de la seva base de dades. 2 mails m�s sense cap resposta. Increible. Truco a un 902. Ocupados. Ahora le llaman. Res. A l'endem�, per fi, contacto el 902. Que lo normal era contestarme per l'error al cap de uns 2 dies per telefon. Que jo no he sapigut res i que em tenien de contestar per mail. Que ho habien fet molt malament, habia perdut molt de temps i mereixia una disculpa. Diu que ho coneixien i arreglarien aviat i disculpas "per que callis". En resumen. M'he sentit oblidat pel seu servei d'atenci� al client i no son gent de fiar. Tan sols esperas que alg� et contesti: Si senyor. Prenem nota, ho revisarem i no cal que es preocupi m�s pel tema. Tan sols aix�. Vaig enviar altre mail a "sugerencias" recordant tamb� la eliminaci� del CCC, i res de res. Ah. Els 2 anys de llicencia encara estan registrats. Si tenen el detall, tamb� ho podrien dir . . . Ser� dificil que faci m�s negocis on-line. I ja mirar� d'enviar la meva queixa m�s amunt o on sigui. Per donar pel sac. Ho dic jo i aqu�, com a usuari registrat. @veure
_______________________________________________ llista de correu de l'Internauta [EMAIL PROTECTED] http://zeus.internauta.net/mailman/listinfo/internauta
