Wanadoo, condenada por incumplir la velocidad
de su servicio 'ADSL Go'
EUROPA
PRESS MADRID.-
El juez de Primera Instancia e Instrucción del Juzgado Número 3 de Pola
de
Siero (Asturias), Ricardo Badás Cerezo, ha sentado un precedente
histórico al
condenar al proveedor de servicios de Internet Wanadoo a devolver la
mitad de
las cuotas y a indemnizar con 500 euros a un cliente de su servicio
ADSL por
incumplir las condiciones de velocidad contratadas para acceder a la
Red. El
profesor de la Universidad de Oviedo Iván Antonio Rodríguez Cardo
contrató en
mayo del pasado año el servicio de Wanadoo 'ADSL Go', que ofrece
velocidades de
recepción y envío de información en Internet a 256/128kbps, por 29,90
euros
mensuales (sin IVA). A
finales de septiembre Rodríguez demandó a la compañía de Internet por
la
"baja velocidad" del servicio contratado, que, en su opinión,
"en modo alguno" podía considerarse "como aceptable para un
servicio de acceso a Internet teóricamente de banda ancha". Publicidad
'engañosa por omisión' El
juez Badás ha estimado "sustancialmente" la demanda al estimar que
Wanadoo incumplió las condiciones de velocidad que ofrece en su propia
publicidad, que es "por lo menos incompleta", si no "engañosa
por omisión". Así,
considera que el argumento defensivo de Wanadoo "se vuelve contra ella
misma", puesto que si, tal y como asegura, "los servidores de
Internet no pueden garantizar, por razones técnicas, la estabilidad del
acceso", debería haberlo incluido en la publicidad de su servicio. En
consecuencia, reconoce el derecho a la devolución de la mitad de las
cuotas que
el usuario ha pagado desde mayo y aquellas que tenga que abonar hasta
que se
ejecute la sentencia, al considerar que el servicio ha sido prestado de
forma
parcial, al 50%, según los pruebas de velocidad realizadas. 'Daños
morales' Asimismo,
la sentencia declara resuelto el contrato entre las dos partes y
condena a
Wanadoo a pagar al usuario 500 euros en concepto de indemnización por
"daños morales", además de los costes del proceso. Rodríguez
solicitó dicha indemnización en concepto de "daños y perjuicios, en
compensación por el dinero y el tiempo dedicado a contactar con el
servicio
técnico, tanto por vía telefónica como por 'e-mail' o chat, y por la
enorme
pérdida de tiempo en la recolección de los cientos de test de
velocidad". El
proveedor de Internet, que no realizó ninguna declaración al respecto,
dispone
ahora de un plazo de cinco días para recurrir el fallo. 15-01-2004 -- Lo Maki de Ponent icq: 642935 "Primer van agafar els comunistes, i jo no vaig dir res perquè no era comunista. Després es van endur els jueus, i jo no vaig dir res perquè no era jueu. Després, van venir a buscar els obrers; no vaig dir res, perquè jo no era obrer ni sindicalista. Més tard es van ficar amb els catòlics, i no vaig dir res perquè jo era protestant. I quan, finalment, em van agafar a mi, ja no quedava ningú per protestar". Martin Niemüller (1892-1984) |
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