Hallo, ich bin kein Rechtsanwalt oder dergleichen. Ich habe mich aber selber schon mit einer Telefonfirma rumplagen müssen und ohne irgendwelche Unterlagen sogar duchgesetzt. Ich habe hier ein paar Fragen, die Du Dir erst mal selbst beantworten solltest.
Hast Du rein gar nichts? Name mit dem Gesprächspartnern? Zeitpunkt der Anrufe? Mitschriften? (Gedächtnisprotokoll) Hast Du schriftlich (mit Termin) auf Vertragserfüllung gemahnt? Hast Du die Kündigung freundlich, sachlich, konkret den Grund für die Kündigung nennend geschrieben? Gab es Reaktionen? Welcher Art? Hat man die Kündigung akzeptiert? Mit welcher Begründung (BalBla, Ausflüchte, Eingestehen der Probleme)? Für was wollen die die 200Euro (die 2 Monate oder die gesamte Vertragsrestlaufzeit)? -> Kürzungsmöglichkeit prüfen. Warum ging der Anschluss nicht? Telekomproblem? Gibt es das Problem immer noch? Wie lang ist das her? Versuche über den, den die Infrastruktur der letzten Meile gehört, eine Auskunft zu bekommen, ob es Versorgungprobleme gab / gibt. Du musst halt alles an Informationen sammeln was Du bekommen kannst. Und alles irgendwie schriftlich geben lassen bzw. mitschreiben (Name Datum Zeit Inhalt des Gesprächs)! Da die Geschichte schon beim Inkasso liegt, hast Du kaum eine Chance auf Kulanz durch QSC. QSC ist normalerweise nicht einmal mehr Dein Ansprechpartner, da die Forderungen meist an das Inkassobüro verkauft werden. Widerspreche der Mahnung mit allen Beweisen als Anhang (musst Dich also etwas beeilen, das Zeug zusammenzubekommen). Und dann warte die Reaktion ab. Als Begründung in dem Schreiben an das Inkassobüro würde ich anführen: - Nicherfüllung des Vertrages Wenn QSC die Kündigung trotz langer Vertragsrestlaufzeit akzeptiert und Dir zu den Zeitpunkt kein anderweitiges Kündigungsrecht zustand, dann ist das indirekt ein Eingeständnis der Unfähigkeit den Vertrag zu erfüllen. -> hübsch formulieren und mit anbringen. Ich möchte nur zum Anschluss anmerken, dass werden teure und schwer erarbeitete 200Euro. Andreas [email protected] schrieb: > Hallo Stammtisch, > > > ich habe das Problem, dass letztes Jahr QSC ausgefallen ist. Ich konnte das > nicht nachweisen, habe aber einfach gekündigt und nicht mehr die 2 > Monatsbeiträge gezahlt, an denen das DSL nicht ging. > > Jetzt haben sie mir ein Inkassobüro auf den Hals gehetzt und wollen gleich > 200e haben. > > Was soll ich tun? > > Ein Freund meinte, dass ich einen Nachweis brauche, das es nicht ging. Den > habe ich aber nicht. Ich hatte damals an der hotline angerufen und sie haben > mir 2,5Monate lang gesagt, dass es eine Störung ist und diese nicht behoben > werden kann. > > Ich kann also gar nichts nachweisen... und einen Anwalt kann ich mir nicht > leisten oder organisieren. > > --- > > (Ich bin momentan immer noch arbeitslos, 30 von 50 Absagen im Raum Dresden. > 2x hätte ich einen Job zwingend ein Auto gebraucht, dann hätten sie mich > genommen. Aber so etwas besitze ich nicht. > Ich warte im Moment auf die Arge, da gibt es ein Projekt mit einer > Weiterbildung, die dann in einen Job hier in Dresden bei einem > Pharmazieunternehmen mündet.) > > > Viele Grüße, > Jana. _______________________________________________ Lug-dd maillist - [email protected] https://ssl.schlittermann.de/mailman/listinfo/lug-dd
