Hello BraM,my answer is
klo utk report itu diatur ama sopwer pak,biasane sih "Fax management"
gitu,termasuk
spt *pura2nya* kasih kredit sekian rupiah utk percakapan,atau sekian menit waktu
pembicaraan dlsbnya....
avaya ama nortel sama bagusnya,cuman ya balik lagi,klo anda mau kustomisasi itu
ada
di level sopwer bukan hardware,level hardware hanya menangani "load as data" yg
bisa dibeban saat terjadi cross talk (waktu bicara yg bersamaan) pd pesawat
tlepun...
gitu kali yah?
Monday, February 5, 2007,6:59:19 PM, you said!:
> Mas Nero, saya pengennya itu ada report yang bisa mengeluarkan performance
> tiap agent, mungkin ada ID login yang memungkinkan agent callcenter itu
> termonitoring dengan report tsb. teman saya merekomendasikan avaya atau
> nortel, lebih bagus mana kira2. kapasitas kira2 untuk 20 seat agent
===============================
www.oprekpc.com/forum/
www.warungplus.com
YM : [EMAIL PROTECTED]
Send instant messages to your online friends http://asia.messenger.yahoo.com
