sebagai user, barusan saja, saya merasa dirampok! "perampokan" ini terjadi di Wayang.NET yang seharusnya sudah mapan, dan terkenal di kota Bandung.
Warnet ini terletak di Jl. Gatot Subtroto, dekat BSM. Setahu saya, warnet ini juga merupakan jaringan besar Duya Media yang menguhubungkan beberapa warnet di beberapa lokasi yang berbeda. namun pada kenyataannya mereka, entah satu group. melakukan tindak "kejahatan" yang mengganggu saya, sebagai user. mereka melakukan perbaikan LEBIH DARI 30 MENIT, ketika pengunjung sedang mengakses internet, tanpa memberi tahu pengunjung. saya mengakses sekitar pukul 7 malam. memeriksa email. kemudian tiba tiba saja, plug... "A Network Cable has been unplugged." saya kemudian lapor (melalui billing) ke admin depan. mereka bilang "iya sebentar lagi diperbaiki". oke, saya tunggu. namun yang membuat saya kesal, ternyata perbaikan tersebut bersifat tambal sulam. user yang lain dilempar kesana kemari disuruh menggunakan komputer lain. saya pun demikian. dan perbaikan tambal sulam pun berlanjut. kabel network kembali dicabut-tancap. kami user tentu saja mengira ketika kabel telah ditancap, koneksi akan kembali normal. eh ternyata, sampai billing saya menginjak menit ke 47, popup kembali muncul. "network cable...". kok nggak ada permisi-permisinya ya? kalau perbaikan yang dilakukan merupakan perbaikan major, kenapa nggak bilang ke user sedang terjadi kerusakan major, sehingga user tidak dirugikan dengan billing yang nanjak terus! saya merasa kok user dijadikan percobaan dengan "udah bisa belum koneksinya mas?". kalau koneksi rusak major ya suspend donk warnetnya! jangan beroperasi dulu sampai semuanya lancar! menit 48 saya memutuskan untuk keluar. padahal dari 48 menit saya disitu, koneksi efektif saya paling nggak lebih dari 15 menit. saya tidak mau dipingpong lagi. sebab, jika pindah station, saya harus menginstall firefox portable lagi apalagi, saat itu saya sedang akan mendownload suatu program. lebih baik saya keluar dari warnet itu. saya juga malas komplain, karena komplain segimanapun biasanya operator akan tetap menunjuk kepada billing saya yang saat itu 4000 rupiah. sayangnya saya juga pernah merasakan hal serupa juga ketika saya berada di Sentani.NET, yang juga jaringan Duya Media. saya yang waktu itu mengambil station 2, juga melihat operator, menyabut pasang kabel network selama lebih dari 15 menit, tanpa memberikan warning bahwa koneksi sedang bermasalah. sekian unek unek saya! dengan ini juga, saya tidak akan menyentuh seluruh warnet jaringan "Duya Media", selama satu bulan, atau sampai ada pernyataan perubahan sikap dari manajemen jaringan Duya Media. username: davies -- Adi D. Jayanto "I Love Gratis, Gratis is My Life"
