Hi, Da es sich beim vorliegenden Fall um eine Firma bzw. einen Verband handelt, also auf jeden Fall um etwas kommerzielles, könnte man auch einen Hinweis auf die kommerziellen Supporter schicken.
Vorgestern kam eben das Thema auf, solche größeren Kunden zur Seite zu nehmen, denen professionelle Hilfe anzubieten und evtl. auch mal eine success story zu generieren oder know how fürs Projekt herauszuziehen wenn die Kunden irgendwelche Scripte haben usw. Die Frage ist jetzt: Haben wir irgendwas, was wir als Mail schicken können, wo Hinweise zu kommerziellem Support, zu Handbüchern, Webseiten ... drinstehen, wo wir Ansprechpartner nennen können, erklären wie man so einen issue aufmacht usw. Einfach was, um diese Anfragen nicht _nur_ der Users-Liste zu überlassen, sondern auf höherem Niveau wenigstens einen Einstieg in weitere Hilfemöglichkeiten zur Verfügung stellen. Dadurch entsteht dann der Eindruck, hinter OOo steht jemand, der Hilfe bieten kann, der sich kümmert, und die User (in Form von Firmen usw.) fühlen sich nicht allein gelassen. Es muß doch hier nicht darum gehen, das einer von uns solche Probleme löst, sondern eher darum, Verweise auf professionelle Hilfe anzubieten, den Kunden zu führen, später nochmal nachfragen ob alles funktioniert, vielleicht know how absaugen etc. Genau das machen wir Stand heute nicht, was vorgestern vielleicht zu Recht von Jörg bemängelt wurde. Gruß Rene -- Echte DSL-Flatrate dauerhaft für 0,- Euro*. Nur noch kurze Zeit! "Feel free" mit GMX DSL: http://www.gmx.net/de/go/dsl --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: [EMAIL PROTECTED] For additional commands, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
