Hallo, Di MDaemon versi 13.x ada fitur baru yang namanya (Simple) Ticketing System. Fitur ini bermanfaat untuk helpdesk atau technical support yang dilakukan oleh team (lebih dari satu orang) dan diakses melalui worldclient webmail.
Pengaktifannya sbb: - misalkan kita punya account yang di share oleh beberapa orang, [email protected]. - Buat ticketing system melalui menu http://mdaemon.dutaint.co.id/13.0.1/index.html?public_shared_folders_folder_listing.htm Folder Name : domain.tld Folder type: Mail Submission address: [email protected] [x] Append ticket number to messages sent to this public folder Optional: [x] Store IMAP message flags on per-user basis Klik "Edit access control list" http://mdaemon.dutaint.co.id/13.0.1/index.html?public_shared_folders_acls.htm masukkan daftar user yang berhak akses (public) ticketing folder [email protected] Lookup (l), Read (r), Write (w), Insert (i), Set Seen Flag (s), Post (p) [email protected] Lookup (l), Read (r), Write (w), Insert (i), Set Seen Flag (s), Post (p) dst di worldclient [email protected] dan [email protected] di set public folder ticketing ini di "subscribe" http://mdaemon.dutaint.co.id/worldclient/13.0/index.html?options_folders.htm Agar jika ada new message yang dikirim ke akun [email protected] Kalau perlu kita bisa batasi siapa saja yang bisa kirim mail ke akun [email protected], defaultnya bisa semua orang (baik local maupun non-local). Mail yang diterima akun [email protected] akan mendapatkan tambahan tag didepannya Subject : [ticketing ####] original subject Pada saat salah satu member helpdeskdomain.tld meresponse (reply) maka >From <address> akan otomatis di ubah ke [email protected], misalkan User 1<[email protected]> atau User 2 <[email protected]> -- syafril ------- Syafril Hermansyah MDaemon-L Moderators, running MDaemon 13.0.4 SecurityPlus 4.1.5 Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon. -- --[MDaemon-L]------------------------------------------------ Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server. Netiket: http://www.netmeister.org/news/learn2quote Arsip: http://mdaemon-l.dutaint.com Dokumentasi : http://mdaemon.dutaint.co.id Henti Langgan: Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com Berlangganan: kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com Versi terakhir MD 13.0.4, SP 4.1.5, BES 2.0.1, OC 2.3.1, SG 2.0.8, PP 2.0.0
