Bisa jadi sih hanya pelanggan tertentu yang mengalami Failed saat ngirim SMS.
Tapi menurutku sih keluhan pelanggan sekecil apapun diusahain untuk diakomodir dan dicarikan solusinya, karena Indosat khan merupakan "Service Company" yang tidak hanya ngejual product saja, tapi sampai ke after sales-nya yaitu customer service. Keberlangsungan hidup suatu service company itu khan salah satunya bergantung sama kemampuan company tersebut didalam "memaintenance" customer dan mencoba untuk merealisasikan apa yang customer inginkan, karena keinginan-keinginan (baca:ide) dari customer itu bisa jadi merupakan salah satu point inovatif untuk product dari company itu (kata bukunya Hermawan Kertajaya sih hehehehe). Nah rasa tidak puas customer itu kalau bisa mah "dibelokkan" sebagai sisi positif ajah, jangan "dicemplungin" ke sisi negatif.. heehe Contoh kasusnya seperti "kejengkelan" kang Dedet a.k.a nyetrum akan ketiadaan SMS Alert tentang pemberitahuan tagihan dari Matrix. Sepele memang, tapi rasa "care" dari perusahaan itu sangat berarti bagi customer.. heuehue regards, UDHIEN -------------------------------------- w : http://www.udhien.net TECHVOLUTION e : [EMAIL PROTECTED] > -----Original Message----- > From: Pricella Alvarez [mailto:[EMAIL PROTECTED] > Sent: Tuesday, June 14, 2005 9:43 AM > To: M3-Community Mailing List > Subject: Re: [M3-Community] Mau Ngadu ke SBY, - GImana Neh INDOSAT? > > ah cuman pelanggan2 tertent ajah koq yang bilang kek > gitu....biasa pelanggan > 4 L.... > cuman pelanggan yang gak pernah merasa puas dan selau melihat > sisi negatif yang ada tanpa peduli dengan sisi positif yang > ditawarkan... > > Cella > ________________________________________ Website : http://www.m3-community.org Forum : http://board.m3-community.org Milis : http://milis.m3-community.org Info : [EMAIL PROTECTED] Feedback : [EMAIL PROTECTED] Admins : [EMAIL PROTECTED] --- Supported by: Indosat : http://www.indosat.com Support : [EMAIL PROTECTED] DutaHost : http://www.dutahost.net
