*Collection with Impact*
Jadwal Terdekat: 23 Januari 2016
Pendaftaran: Nova di tlp 021-22103478 | 0811 1001445 | 0896 55701501
Salah satu hal yang membuat arus kas suatu perusahaan tidak sehat adalah
dengan adanya menumpuknya nilai piutang. Untuk mengatasi hal tersebut
perusahaan memerlukan pegawai untuk menjadi juru tagih. Juru tagih ini bisa
dari petugas khusus atau juga yang merangkap menjadi sales.
Diperlukan teknik-teknik khusus agar para juru tagih mampu menjalankan
fungsinya hingga berhasil. Dalam durasi sekitar 8 jam di kelas Collection
with Impact, kami akan membantu Juru Tagih Anda mempunyai bekal yang cukup
saat melaksanakan kewajibannya.
*Optimalisasi Peran dan Fungsi Kolektor*
- Peran dan Fungsi Penagihan
• Image diri seorang Kolektor
• Penyebab kegagalan dalam menagih
• Telekolektor - penyelamat asset perusahaan
• Sikap mental positif seorang kolektor
• The do and the don’t’s kolektor
• Membangun percaya dengan teknik NLP
• The power of first impression
• The art for grooming your professional performance
- Peran dan Fungsi Customer Service
• Pemahaman tipe dan karakteristik pelanggan dengan pendekatan:
1) DISC Method (Know your self, know your customer)
2) Representational System (VAK & Praktek)
3) Powerful Words (Optimalisasi Kata-kata) & Praktek
4) Membacadan memahami Body Languange Customer
• Tips menghadapi berbagai tipe Customer yang Sulit
• Tips menghadapi Komplain dan Penolakan Pelanggan
- Peran dan Fungsi Verifikasi
Menjelaskan tentang teknik yang dilakukan oleh kolektor untuk mengetahui
kondisi customer yang ditagih dengan menggunakan :
1) Verifikasi faktur dan invoice
2) Verifikasi data customer
3) Verifikasi deal khusus
*Teknik dan Analisa Efektivitas Penagihan *
Menjelaskan tentang Standarisasi Proses Penagihan (Seven Steps Collecting)
Teknik Negosiasi dan Closing dalam Penagihan
Menjelaskan teknik menganalisa efektivitas Penagihan melalui :
1) Form Monitoring dan Reporting Penagihan
2) Analisa Pencapaian Penagihan
3) Analisa Penyebab Piutang tidak tertagih
*Metode Pelatihan*
Pelatihan ini menggunaan metode cara belajar orang dewasa (Adult Learning)
melalui visual/audio, modelling, group discussion, exercise, 2 ways
interactive training.
*Fasilitator*
Tim Mitra Pembelajar (Proaktif Network), memiliki pengalaman lebih dari 10
tahun sebagai professional di level menejerial untuk bidang HRD, Training,
People Development dan Organization Development pada berbagai perusahaan
Nasional dan Multinasional di Indonesia yang bergerak di bidang manufaktur,
automotive, distributor, consumer product, farmasi dan property.
Telah mengikuti training dan memperoleh sertifikasi antara lain:
International Licensed Practitioner of NLPTM dari Sinergi Lintas Batas –
The Society of NLP, Certified Practitioner of Hypnosis dan Hypnotherapy
dari Indonesian Board of Hypnotheraphy, Certified Communication Skills
Practitioner, Certified Talent Management Professional.
Saat ini aktif memberikan berbagai training, antara lain Achievement
Motivation Training, Train The Trainer, The Art of Selling, NLP at Work,
Effective Communication Skills, High Impact Presentation Skills,
Supervisory Leadership, Team Building, 5S & Kaizen, Negotiation Skills,
Basic Mentality, Coaching & Counseling, Customer Service Mindset, Handling
Customer Compalint, Be a Proffesional Salesman, The Art of Selling,
Collection with Impact dan berbagai tema training lainnya. Latar belakang
pendidikan : S1 Teknik Industri Institute Teknologi Nasional Bandung, S2
Magister Manajemen Marketing UNPAD Bandung.
*Waktu dan Tempat Pelaksanaan*
Sabtu, 23 Januari 2016
Pkl. 08:00-17:00 WIB
Hotel Ibis Senen, Jakarta Pusat
*Investasi*
Normal: Rp1.950.000,-/peserta
Corporate: Rp7.000.000,-/4 peserta (dari perusahaan/instansi yang sama)
* Investasi ditransfer ke rekening BCA KCP Rawamangun an. PT Mitra
Pembelajar no. 094 300 3570
* Investasi tanpa dipotong ppH23
* Investasi belum termasuk biaya penginapan bila Anda dari luar kota
* Biaya administrasi untuk transfer antar bank atau luar kota ditanggung
klien
* Investasi normal dan corporate paling lambat ditransfer 2 hari sebelum
acara
*Fasilitas*: Modul atau materi, Sertifikat, Coffee break, Lunch, GRATIS
mengulang kelas yang sama
*Info Lengkap dan Pendaftaran*
NOVA di tlp 021-22103478 | 70021445 | 0811 1001445 | 0896 55701501
Email: [email protected] | [email protected]
*PT Mitra Pembelajar (Proaktif Network)*
Grand Galaxy City Jl. Boulevard Selatan Raya Blok RSK 3/35
Rukan Sentra Komersial, Kel. Jaka Setia, Kec. Bekasi Selatan 17147
www.pembelajar.com | www.mitrapembelajar.com
--
Info program lengkap dan jadwal training Proaktif terdekat silahkan hubungi
kami di:
Tel. 021 22103478
Email: [email protected]
Website: www.mitrapembelajar.com
Untuk keluar dari grup ini, kirimkan email ke:
[email protected]
[email protected]
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "Proaktif Network" dari
Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim
email ke [email protected].
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/d/optout.
