TALLER ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
5 Y 6 de Julio 2011 Estimado cliete: La simplificación de un proceso de trabajo es reducir lo máximo posible o eliminar completamente todas aquellas actividades que no le agregan valor al proceso de trabajo y mejorar todas aquellas actividades que sí le agregan valor. Lo invitamos a participar en este magnífico Taller en donde aprenderá lo siguiente: Conocerán los elementos básico relacionados con el Proceso, el enfoque y mapeo de procesos; Estarán en la posibilidad de desarrollar el mapeo de procesos y el Plan de Calidad de cada uno de los procesos de su organización; Conocerán y aplicarán algunas técnicas para describir, controlar y gestionar los procesos. Visita el MiniSitio con toda la información aquí... Alcance: El curso está dirigido a gerentes, supervisores y en general a agentes de cambio orientados a la mejora de la organización con un enfoque en gestión por procesos. Duración: 16 horas 1. Introducción. ¿Por qué la Gestión de Procesos? Definición de Proceso Clasificación de Procesos 2. El Enfoque basado en Procesos. El Enfoque basado en procesos 3. Mapeo de Procesos. Mapeo de Procesos Nivel I Macroprocesos Nivel II Procesos Nivel III Subprocesos Técnicas para la descripción de los procesos 4. Plan de Calidad de Proceso (PCP). ¿Qué es el Plan de Calidad de Proceso? El Elementos del PCP Ejemplo de elaboración del PCP 5. Desarrollo y Control de Proveedores. Desarrollo y Control de Proveedores 6. Métodos, Criterios y Procedimientos para la operación de Procesos. Manual de operaciones Procedimientos e Instructivos de trabajo Especificaciones y otros 7. Gestión hacia Cliente Nivel de Satisfacción del Cliente 8. Gestión de Recursos Gestión de Recursos de acuerdo a ISO 9001 9. Indicadores de Gestión ¿Qué es un Indicador? Clases de indicadores Características y atributos de los indicadores Ejemplos de indicadores de proceso 10. Sistema de Control Metrológico Básico Control de los equipos o instrumentos de medición Programa de calibración y verificación 11. Acciones Correctivas y Preventivas para la Mejora de Procesos. Comportamientos generales de los procesos Ubicación: Av. San Lorenzo No. 1009, Piso 4. Esq. Av. Universidad Col. Del Valle, Del Benito Juárez. DF. Horario: 9:30 AM a 6:30PM Obtenga un Folleto Informativo responda este correo con los siguientes datos: Nombre: Empresa: Telefono (Lada): ( ) Ext: Numero de Interesados: Atención Personal contactar: Brenda Alcalá __________________________________________________ SEMINARIOS MÉXICO | T: 5370-2799 [email protected] www.cursoprocesos.com Usted esta actualmente suscrito a este newsletter. Para darse de baja y dejar de recibir mensajes, responda Delete.
