Il 4 giugno 2009 20.36, Giuseppe ha scritto:
Devo dire che mi ha impressionato il fatto che, dopo poche ore dalla
mia mail, abbiamo ricevuto la notifica da SonicWALL.
Però, se posso permettermi, questa del format string mi pare una
svista BELLA GROSSA :-) eheh, permettimi di sorridere...
--
Giuseppe
Decisamente spiacevole la svista e la durata del problema, ti do ragione e
.... posso garantire che personalmente ne ho "patito" la durata, ma se e
quando vi sono problemi del genere volete rivolgervi anche direttamente a
me, i tempi di segnalazione, reazione e risoluzione forse diventano più
brevi.
Per fortuna
Wpad.it per i clienti sonicwall per esempio non è un grosso problema, esiste
una signature specifica nel motore di deep packet inspection, ed è stata
creata su segnalazione in meno di 48h.
Alle volte i vendor hanno bisogno del vostro aiuto, i miei rivenditori lo
sanno: essere un buon vendor (o almeno provarci) significa anche ascoltare
le richieste, capire le segnalazioni, provare ad implementare ciò che è
stato recepito come utile e farlo velocemnete e vi garantisco che la base di
tutto sta nell'avere rivenditori che sappiano ciò che fanno e dicono ma
anche nelle risorse.
Noi siamo una piccola società e facciamo del nostro meglio, io sono a vostra
disposizione.
Grazie ancora dell'opportunità ed a presto.
Cristiano
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http://www.sikurezza.org - Italian Security Mailing List
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