On 23 mai, 18:44, Guillaume Gete <[email protected]> wrote: > Le 23 mai 2010 à 17:04, Gege a écrit : > > T'es sûr que c'est un iPhone qu'on t'a filé, et pas une copie chinoise ? :-)
Avec cette réponse tu as commencé à me faire flipper ... > > Bref, pour trouver le numéro de série : > > <http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=305786-fr> Ton lien m'a bien rendu service puisque j'ai réussi à trouver le n° de série mais quand je le renseignais dans la fenêtre d'Apple j'obtenais le message "Nous sommes désolés le n° de série indiqué n'est pas valide. Veuillez réessayer". Là aussi ça a continué à me faire flipper encore plus ... J'ai finalement essayé d'appeler Apple ce matin pour voir s'ils répondaient car j'étais certain qu'ils ne répondaient pas le dimanche et jour férié comme cela m'a été indiqué. Contrairement à ce que je supposais ils m'ont répondu : J'ai fait part, à mon interlocutrice, de mon hypothèse d'un iPhone qui n'était pour SFR et elle m'a dit qu'il était bien fait pour fonctionner avec une carte SIM SFR. Elle m'a fait faire un reset et à partir de là, l'iPhone s'est connecté sur iTunes. Elle m'a demandé de cliquer sur restaurer, ce que j'ai fait puis elle m'a dit que ça allait durer 20/25 mn et que s'il y avait toujours un problème de rappeler Apple. Finalement, une fois la restauration faite je me suis retrouvé au point de départ avec toujours le message m'indiquant «La carte SIM installée ne permet pas l’activation de votre iPhone etc etc" Du coup j'ai rappelé Apple, je suis tombé sur un autre interlocuteur à qui j'ai tout réexpliqué, qui m'a demandé la date d'achat du 1er iPhone, la date de récupération du remplaçant et après m'avoir fait attendre "un certain temps" il m'a dit que l'iPhone était fait pour Bouygues et non pour SFR, qu'il fallait que je retourne voir mon magasin, que le vendeur pourrait le paramétrer pour qu'il fonctionne avec SFR mais que l'iPhone était bloqué, ce que le vendeur n'aurait pas du faire ce qui l'empêche de fonctionner avec plusieurs opérateurs, et qu'il me faudra, à mon retour de voyage, demander à SFR de la débloquer. Il m'a indiqué que je n'étais pour rien dans ce qui était arrivé (je le savais déjà) et que le vendeur avait fait des manipulations illégales qu'il n'aurait pas du faire ??? Je suis très étonné de ces deux avis contraires venant d'Apple. > > Et sérieusement, Gérard, avant de poster des questions ici, il serait bien > quand même de faire tes devoirs ;-) à savoir rechercher par exemple un peu > sur Google. > > <http://www.google.com/search?client=safari&rls=en&q=iphone+où+trouver+numéro+de+série&ie=UTF-8&oe=UTF-8> > > La requête n'était pas très dure à taper… et tu aurais eu la réponse bien > plus rapidement. Pareil pour le numéro de téléphone d'AppleCare, il n'est pas > super dur à trouver… Soit dans la boite, soit sur le site de support. Je n'ai pas cherché à aller sur Google ayant été sur directement Apple.fr, après ta 1 ère réponse, où je pensais trouver toutes les réponses que j'espérais. > > Enfin, as-tu seulement essayé d'appeler cet après-midi ? À ma connaissance, > AppleCare reste ouvert le dimanche, et probablement aussi les jours fériés > (moins sûr). Si tu ne tentes rien, c'est sûr que tu n'auras rien… Le support > d'Apple est globalement reconnu pour sa qualité de service, donc autant voir > avec eux. Voir ma réponse à ce sujet plus haut > Pour moi, ce sujet ici est clos : on ne pourra rien faire de plus tant > qu'Apple ne t'aura pas donné de réponse. Réponses données plus haut aussi. Encore merci Guillaume car sans ta première réponse pour l'Applecare je n'avais pas pensé à aller voir sur le site Apple avant d'avoir exposé cette anomalie. Je vous tiendrais au courant de la suite en espérant que ce sera la fin mais il n'empêche que je suis étonné de tout cela car quand j'ai eu le 1er iPhone, en décembre, je n'ai eu qu'à insérer la carte sim et de le brancher sur iTunes pour pouvoir tout synchroniser comme l'a fait aussi sans difficulté mon frère avec le sien en ayant lui une carte sim Bouygues. Cordialement Gérard -- Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes Mobile-Mac-fr. Pour envoyer un message à ce groupe, adressez un e-mail à [email protected]. Pour vous désabonner de ce groupe, envoyez un e-mail à l'adresse [email protected]. Pour plus d'options, consultez la page de ce groupe : http://groups.google.com/group/mobile-mac-fr?hl=fr
