Thanks Pak Pandu untuk masukannya. Keliatannya pembagian departemen IT di kantor Bapak mirip2 dg kantor saya. Kalau boleh tau nih Pak, di tempat Bapak apakah ada bagian Help Desk tersendiri? Bahkan mungkin Help Desk untuk masing2 sub-department tsb? Jadi end user jika ada permasalahan tidak boleh lsg menghubungi tim teknis (baik system maupun infrastructure) & selalu dihandle pertama kali oleh Help Desk.
Saya sempat membaca di salah satu referensi, adanya Help Desk ini akan sangat membantu kinerja tim IT, terutama bagian tim teknis, sehingga tidak selalu terganggu dg komplain2 lsg dari user. Tentu saja bagian Help Desk telah dibekali dg pengetahuan yang cukup pula untuk penanganan setiap masalah yg terjadi. Nah, siapa tau ada di antara2 rekan-rekan yang telah berhasil mengimplementasikan Help Desk ini dg baik & dapat memberi masukan? Gracias. Sudi mampir: http://hendrianggoro.wordpress.com/ Best regards, Hendri Anggoro -----Original Message----- From: [email protected] [mailto:[email protected]] On Behalf Of Pandu Poluan Sent: Monday, May 23, 2011 3:43 PM To: [email protected] Subject: Re: [Mugi] struktur organisasi IT Sebetulnya sih sesuai kebutuhan dan pembagian tugas saja. Di kantor saya, misalnya, Departemen IT dibagi menjadi 2 Sub-Departemen / Gugus Kerja: System dan Infrastructure. Ini dikarenakan di kantor saya, kita ada software development juga, dimana banyak aplikasi mission-critical menggunakan custom-built software. Untuk Technical Support ditangani oleh SubDept Infrastructure. Dengan pembagian kerja seperti ini, permasalahan dalam IT dapat dengan cepat di-assign ke Gugus Kerja yang memang kompeten. Rgds, On 2011-05-23, Hendri A <[email protected]> wrote: > Dear rekans, > > > > Sori OOT atau kalau sebelumnya sudah pernah dibahas. Kebetulan saya sedang > mendapat tugas untuk menyusun (secara lebih detail) struktur organisasi IT > department di perusahaan kami, adakah dari teman-teman yang bisa share > bagaimana sebaiknya struktur organisasi IT Department yang baik? saya sudah > sempat baca beberapa referensi yang cukup baik, namun saya percaya masukan > dari rekan-rekan pasti akan sangat membantu juga J > > > > Sekedar informasi tambahan, perusahaan kami bukan perusahaan yg bergerak di > bidang IT, skala perusahaan menengah, dan tim IT kami sendiri saat ini > terdiri dari 6 orang, yaitu 2 orang sebagai Technical Support & 3 orang sbg > Software Developer, plus saya sendiri sebagai pimpinan tim. > > > > Mohon masukannya. > > > > Gracias. > > > > > > Sudi mampir: <http://hendrianggoro.wordpress.com/> > http://hendrianggoro.wordpress.com/ > > > > > > Best regards, > > Hendri Anggoro > > > > -- -- Pandu E Poluan - IT Optimizer My website: http://pandu.poluan.info/ _______________________________________________ To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] Get Free 5 GB mailbox Check this http://www.mugi.or.id Powered by bisnismedia.com _______________________________________________ To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] Get Free 5 GB mailbox Check this http://www.mugi.or.id Powered by bisnismedia.com
