Hallo Amalesh,
> Was ist darunter konkret zu verstehen, was sind deiner ansicht nach
> "Communities"?
In der IMAFDI gab es vor einer Weile mal eine Diskussion zum
Thema Communities. Anbei ein Auszug mit einer Definition die
Jens Weischer damals in die IMAFDI gepostet hatte.
Gruss
Matthias
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Hagel und Armstrong schlagen in Netgain (Gabler-Verlag) weitere
Definitionskomponenten fuer kommerzielle Communities vor, die
weit ueber
Kundenbindung und zielgruppenspezifische Ansprache
hinausgehen:
1) user-generierter Content:
Im Unterschied zu 1-to-1-Konzepten steht aufgrund des
besonderen Nutzens
Erfahrungsaustausch die User-User-Interaktion im Mittelpunkt,
nicht die
zwischen dem (Ur-)Anbieter und dem Nachfrager. Der Nachfrager
wird hier
also gleichzeitig zum Anbieter. (vgl. Netgain S. 53)
2) Mehr Macht fuer den Kunden:
Der "Kunde" kann Mitarbeiter werden. Bspw. wenn er wie in
geocities
Banner auf seinem eigenen Community-Anwesen akzeptiert oder
als
Sub-Community-Moderator auftritt und dafuer belohnt wird. Auch
kann er
als Prosumer aktiv in die Produktentwicklung eingreifen.
Durch die User-User Kommunikation wird das Community-
organisierende
Unternehmen transparenter. Ausserdem wird der User lernen mit
seinen
persoenlichen Daten geschickter umzugehen und diese als
geldwertes
Tauschmedium einsetzen.
3) Offenheit gegenueber der Konkurrenz:
Die Diskussion ueber eigene Produkte im Vergleich zu
Konkurrenzprodukten
ist erwuenscht und neutral. Es sollte sogar der Zugang zur
Konkurrenz
moeglich sein.
4) Fokussierung auf das Bereitstellen der technologischen
Infrastruktur
und auf das Lenken der User-User-Interaktionen.
Also im Grunde Eigenschaften, die auch die nicht-kommerziellen
Multi-User-Dungeons aufweisen.
Daneben schlagen die Autoren folgende Kategorisierung vor:
1) verbraucherorientierte Communities
(geographisch, demografisch, themenspezifisch)
2) Unternehmen zu unternehmen-Communities
(geographisch, funktions- bzw. positionsbezogen, fuer vertikale
Beziehungen und fuer bestimmte Unternehmensgruppen)
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