Hier zijn er een paar die iemand heeft meegemaakt toen hij op technical support voor een PC fabrikant zat. Dit was tijdens een periode dat hij en een paar collegas al veel te lang op de lijn zaten, 2 jaar, en ze het echt zat waren. Misschien probeerden ze onbewust wel ontslagen te worden :-) ------------------------------------------ Klant: Hallo, ik hoor geen muziek meer. (ik zet de klant op hold voor 30 seconden zodat ze de wacht muziek horen) Ik: Zo, hoorde u muziek? Klant: euh....ja? Ik: Fijn, goedemiddag <klik tuut tuut> ------------------------------------- Ik: Goedemiddag, <censored> computers zegt u het maar. Klant: Wel godverdomme klootzak, ik probeer er al drie weken door te komen. Wat zijn jullie voor kutbedrijf? Ik: <klik> tuut tuut -------------------------------------- <ring ring> Mijn collega: Goedemiddag, afvalverwerkings bedrijf Rijnmond, zegt u het maar. Klant: Ja hallo, ik heb een computer van jullie (!), en daar is een probleem mee, maar mijn telefoon stoort ook een beetje. Mijn collega: Ok, vert...(maakt ruis op de lijn door een leeg koffiebekertje)..eem is? Klant: Wat zegt u? Mijn collega: Nou, ik zou gra chhhhsssgggsgghsgdhs is als het goed is. Klant: Nou hoor ik het weer niet, klote telefoon. Mijn collega: Nou nog ��n keer dan, wat chhshshhsdhjdhfjsdjs aan? Klant: Weet u wat, ik bel later wel terug <klik> tuut tuut ---------------------------------------- Ik: Goedemiddag <censored> computers, zegt u het maar. Klant: Ik denk dat ik een nieuwe power supply nodig heb voor mijn computer Ik: Waarom denkt u dat? Klant: Nou, ik ben nogal milieu bewust weet u en nu zag ik dat mijn power supply een energie zuinige stand heeft, 110 volt, nou dat werkt dus niet. Ik: <telefoon op mute> hahahahahahahahahahahaha ------------------------------------- Ik: Goedemiddag <censored> computers zegt u het maar. Klant: Ho ho ho man, niet zo snel, ik heb net zooo'n joint zitten roken. ---------------------------------------- Klant: Hallo, mijn internet doet het niet Ik: Maakt uw modem wel verbinding? Klant: Modem? Ik: Ja, dat apparaat wat aan uw telefoonlijk is aangesloten Klant: Man, ik heb helemaal geen telefoon, ik bel nu vanuit een telefooncel ------------------------------------------ <ring ring> Ik: Bij de volgende toon is het ��n uur, tweeentwintig minuten en..... Klant: Oeps, verkeerd verbonden. <klik> tuut tuut -------------------------------------------- <ring ring> Collega: Goedemiddag <censored> computers kan ik u helpen? Klant: Ja hallo ik heb een Compaq computer en die loopt een beetje traag. Collega: U weet dat u met <censored> spreekt en niet met Compaq? Klant: Ja hoor, maar bij Compaq kom ik er niet door. Collega: Ok, we doen het volgende (formateerd harddisk samen met klant). Zo, nu is alles weer een beetje op snelheid, kunt u het beste toch even Compaq bellen voor de software. Goedemiddag. ----------------------------------------- Als ik ergens een hekel aan had was het wel aan klanten die hun interne modem en microfoon gebruikten om ons te bellen. Het is gewoon onmogelijk om te troubleshooten als iemand zijn pc gebruikt om te bellen. ----------------------------------- Klant: (blikken toon, hmm, dit lijkt op een voice modem) Hallo, ik heb wat problemen met mijn software Ik: Goed, dan gaan we eerst even opnieuw opstarten. Sluit u het systeem maar even af. <klik> tuut tuut <ring> ring> Zelfde klant: (gvd, zit je met 40 man op een helpdesk krijg je dezelfde jodocus weer aan de lijn) Hallo? Daar ben ik weer, ik had wat problemen met mijn telefoon. Ik: Ok, drukt u even CTRL-ALT-DEL...Ziet u daar 28.8 Data/Fax modem? Klant: euh.....ja! Ik:Goed, deze gaan we even 'taak be-eindigen' <klik> tuut tuut <ring ring> Klant:Ja daar ben ik weer? Ik:Wow, dat ging even goed mis, goed, we gaan eerst tweemaal CTRL-ALT-DEL drukken <klik> tuut tuut ----------------------------------------- Ik: Goedemiddag, <censored> computers Klant: Ja hallo, ik heb wat problemen met mijn floppy drive? Ik: Wat is het probleem precies? Klant: Nou, ik wilde Windows for workgroups opnieuw installeren maar na de 2e disk wil ie echt niet meer hoor... Ik: Hoe bedoelt u? Klant: Nou, meer dan twee passen er echt niet in..... -------------------------------------- Klant: Hallo, ik wil graag een nieuwe muis bestellen. Ik: Hmm, ik zie dat uw systeem nog garantie heeft, ik kan hem gratis vervangen. Wat is precies het probleem met de muis? Klant: Mijn hond heeft hem opgegeten. ----------------------------------------- Ik: Goedemiddag <censored> computers, zegt u het maar. Klant: Ja hallo, heeft u een wat handiger muis dan deze? Ik: err....hoe bedoelt u, wilt u er ��n met een wieltje? Klant: Ben je wel wijs? Sjezus, ik krijg die knopjes geeneens normaal ingedrukt met mijn grote teen!! Ik: <telefoon op mute> hahahahahahahahahahaha ------------------------------------------- Klant: En ik wil goedgloeiende vandaag een monteur!!! Ik wacht geen dag langer!!! Ik: Maar meneer, dat gaat echt niet, die jobs worden uitbesteed en buiten dat, het is nu half vijf, dat krijg ik nooit meer geregeld. Klant: En gvd godgloeiende kut ik wil NU!! NU !! NU!! een monteur!!!! Ik: Dat gaat echt ni.. klant: IK WIL NU MET JE SUPERVISOR spreken!!! Ik: ok, moment (zet klant een minuut of 2 op hold) Ik: Hallo, met de supervisor Klant: Euh ja, ik heb een probleem, morgen komt er een monteur langs maar die wil ik eigenlijk vandaag. Ik: Nou meneer, dat is helaas niet mogelijk, is een beetje kort dag he? Klant:Ok, nou bedankt in ieder geval <klik> tuut tuut http://www.dds.nl/~nowmoo/
