Nah...penjelasan yg seperti inilah yg kita perlu.Kalau udah dijelaskan begini kita kan jadi tau dan memaklumi. Simple aja kan.Selain Linda, masih ada sih di IPOT yg tangani nasabah dengan sikap profesional yaitu Mirna, Vivi, Grace, Agung, dan Amir walaupun jabatan mereka lebih rendah dari direktur tapi sikap mereka tidak rendahan seperti direktur. Waduh...gimana kalau mbah buka sekuritas aja? Setuju ga semua? Begitu launching langsung dapat member 5000...ha...ha... Anyway maaf ya mbah, telah bikin heboh di milis padahal tidak ada maksud sampai kesitu lho.
regards, cynthia Pada tanggal 22/02/08, jsx_consultant <[EMAIL PROTECTED]> menulis: > > Problem OLT bursa LEBIH COMPLEX dari pada sistem ATM > > Problem yg dialami oleh OLT belum tentu dikarenakan oleh BUG > pada sistem IT yang dipunyai oleh Etrading atau IPOT. Problem > yg sangat MENGGANGU malah datangnya dari JARINGAN KOMUNIKASI. > > Sistem OLT bursa jauh lebih COMPLEX dibanding sistem penarikan > uang lewat ATM dari segi jika ada kegagalan komunikasi. > > Dan kegagalan komunikasi ini SERING TERJADI, coba saja hitung > berapa kali anda dalam setahun menemukan ATM tidak berfungsi > karena jaringan komunikasinya bermasalah (murni masalah tehnis > bukan ulah sopir Bozz). > > Sistem Database MODERN punya kemampuan ROLL BACK yaitu > kemampuan secara real time mengembalikan posisi data di server > ke posisi sebelum transaksi jiga ada kegagalan komunikasi. > > Embah jelaskan pake sistem penarikan dana pada ATM: > - Anda menarik dana 1 juta dari ATM, penarikan sudah diproses, > saldo anda sudah berkurang 1 juta. Tapi ketika uang MAU > keluar dari ATM, jaringan komunikasi PUTUS. > - Database di server otomatis me ROLL BACK posisi data > ke posisi sebelum anda melakukan transaksi di ATM. > - Tidak ada KESALAHAN yg besifat finansiil disini kecuali > anda tentunya ngomel karena engga berhasil narik uang. > > Nah sekarang kenapa sistem OLT lebih COMPLEX ?: > > Sistem OLT merupakan sistem 2 TIERS, dimana anda tidak > LANGSUNG terhubung keserver IDX tapi terhubung keserver > PERANTARA punya broker dan server broker terhubung ke > server IDX. Sistem 2 TAHAP ini membuat penanganan kesalahan > yg terjadi pada OLT tidak semudah kesalahan pada ATM karena: > > 1. Disini ada 2 jaringan komunikasi yg bisa TERGANGGU yaitu > dari Client ke Broker dan dari Broker ke IDX. > Jika jaringan data dari Broker ke IDX yg putus, anda > MASIH bisa memasukan order ke OLT tapi order tsb tidak > terkirim keserver IDX. > 2. Begitu juga Server IDX tidak bisa melaporkan > (menDONEkan) transaksi anda yg SUDAH > MATCHED/DONE. Kegagalan jaringan komunikasi antara > server IDX dan OLT server broker selama 10 detik saja > akan mengakibatkan BANYAK transaksi yg DONE diserver IDX > tidak DITERIMA oleh OLT Etrading,Ipot dll > 3. Jika anda melakukan AMMEND atau WITHDRAW disaat data > OLT dan IDX tidak synchron maka TENTUNYA layar Etrading > dan Ipot akan terlihat 'BEGO'. > 4. Bagaimana dengan sistem ROLLBACK seperti pada kegagalan > penarikan uang ATM. ROLLBACK secara TEORITIS bisa dilakukan > sebatas transaksi anda BELUM DONE dan anda menginstruksikan > AMMMEND/WITHDRAW. Tapi secara PRAKTEKnya ini dilakukan > lewat tlp ke broker karena OLT nya 'lagi bingung'. > 5. Apakah ROLLBACK bisa dilakukan oleh server IDX secara > otomatis jika jaringan komunikasi OLT ke IDX PUTUS ?. > Jika ini dilakukan maka akan BANYAK yg marah2 karena order > beli dan jualnya DIBATALKAN. Tapi sebagian trader mungkin > lebih suka ordernya dibatalkan , ngapain trading > disaat 'LAYAR OLT lagi bego' > > Jadi sistem OLT itu sangat complex, jadi wajar aja kalo ada > 'sedikit' masalah yg terjadi. > > Untuk menanganinya, diperlukan Customer Service yg EFEKTIF, > KOMUNIKATIF dan SUPEL seperti ibu Linda. Tapi orang bagus > minta gajinya gede. Sedangkan sistem OLT umumnya punya > RIBUAN nasabah retail/kecil yang membuat penanganan masalahnya > menjadi tidak COST EFFECTIVE disaat ribuan orang bareng bareng > complain...hehehe.... > > Untuk menangani ribuan complain pada satu saat, jalur MILIS > sepertinya solusi yg TERBAIK... > > Note: > - Embah ini bukan ahli OLT, jadi kalo ada kesalahan > mohon dikoreksi. > > >
