Όλα αυτά που διάβασα εδώ θα γίνουν στην Ελλάδα; Αμήν και πότε Παναγίτσα μου!
Στάλθηκε από το iPhone μου 25 Ιουν 2015, 10:53 μ.μ., ο/η skordilis-spyros <[email protected]> έγραψε: > > > > Αποζημιώσεις έως 3.000 ευρώ για τους επιβάτες των αστικών συγκοινωνιών, > προβλέπει η νέα «Χάρτα Δικαιωμάτων» > > Αποζημιώσεις σε επιβάτες που φτάνουν έως και τις 3.000 ευρώ, στα πρότυπα των > αεροπορικών εταιρειών περιλαμβάνει η αναθεωρημένη «Χάρτα Δικαιωμάτων των > Επιβατών», που ενέκρινε το υπουργείο Μεταφορών και αφορά τις μετακινήσεις με > τις αστικές συγκοινωνίες της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης, καθώς και με τα > αστικά λεωφορεία των ΚΤΕΛ. > > > Η συγκεκριμένη «Χάρτα» είναι πλήρως εναρμονισμένη με την αντίστοιχη > κοινοτική οδηγία που προβλέπει ενιαίες ρυθμίσεις για όλες τις χερσαίες > μεταφορές. > > Ειδικότερα με τον Κανονισμό Δικαιωμάτων Επιβατών, που αφορά τα μέσα δημόσιας > μεταφοράς (αστικά λεωφορεία, ηλεκτρικός σιδηρόδρομος, μετρό, τραμ κ. λ. π) > θεσπίζονται: > > - Τα δικαιώματα των επιβατών, και ειδικότερα τα δικαιώματα αυτών σε > περιπτώσεις ματαίωσης ή καθυστέρησης ή σε περίπτωση ατυχημάτων που συμβαίνουν > κατά τη χρήση των οδικών μέσων δημόσιας μεταφοράς και έχουν ως αποτέλεσμα το > θάνατο ή τραυματισμό επιβατών ή την απώλεια ή φθορά των αποσκευών τους. > > - Οι υποχρεώσεις των μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας > μηχανισμού διεκπεραίωσης καταγγελιών επιβατών, θέσπιση οδηγιών και > διαδικασιών κατάρτισης προσωπικού του μεταφορέα που έχει άμεση επαφή με το > ταξιδιωτικό κοινό για την ευαισθητοποίηση σε θέματα αναπηρίας, καταβολής > αποζημιώσεων σε επιβάτες κ. α. > > - Οι όροι παροχής των υπηρεσιών των φορέων παροχής συγκοινωνιακού έργου και > λοιπού επιβατικού μεταφορικού έργου προς τους επιβάτες. > > - Συγκεκριμένοι κανόνες που οφείλουν οι συγκοινωνιακοί φορείς να τηρούν > κατά την εκτέλεση μεταφορών με λεωφορεία και πούλμαν με ιδιαίτερη έμφαση την > αποφυγή διακρίσεων (άμεσων και έμμεσων) μεταξύ των επιβατών, παροχή όλων των > σχετικών γενικών πληροφοριών για τη διαδρομή και τους όρους μεταφοράς κ. α.. > > - Οι ελάχιστες πληροφορίες αναφορικά με την εκτελούμενη διαδρομή που πρέπει > να παρέχονται στους επιβάτες. > Μεταξύ άλλων, οι περιπτώσεις στις οποίες ορίζεται αποζημίωση για τον επιβάτη, > η οποία καταβάλλεται από τον συγκοινωνιακό φορέα, είναι: > > - Οταν εργαζόμενοι στις συγκοινωνίες δεν συμπεριφέρονται σωστά σε επιβάτη ή η > εξυπηρέτηση είναι ελλιπής, προβλέπεται η επιβολή προστίμου 30 ευρώ. > Προϋπόθεση είναι η καταγγελία να έχει αποδειχθεί και να υπάρχει καταδίκη του > υπαλλήλου από το Πειθαρχικό Συμβούλιο. > > - Πρόστιμο 30 ευρώ επιβάλλεται κι όταν σημειώνεται καθυστέρηση στην απάντηση > σε αίτημα, παρατήρηση ή σχόλιο επιβάτη. > > Με βάση τα όσα ισχύουν έως σήμερα, η συγκοινωνιακή εταιρεία που λαμβάνει το > αίτημα οφείλει να απαντήσει σε διάστημα τριάντα ημερών. Υπολογίζεται ότι > καθημερινά κατά μέσο όρο φτάνουν στις εταιρείες περίπου πενήντα παράπονα, > αριθμός ο οποίος διπλασιάζεται σε περιόδους μαζικών αλλαγών στα δρομολόγια ή > απεργιών. > > Τα περισσότερα παράπονα αφορούν στα λεωφορεία που καλύπτουν περίπου 12.000 > δρομολόγια και είναι και το μέσο στο οποίο οδηγός και επιβάτες έρχονται σε > άμεση επαφή. > > - Σε περίπτωση απώλειας των αποσκευών του επιβάτη η αποζημίωση είναι 30 ευρώ. > > - Ακόμα, σε περίπτωση μη καταβολής αποζημίωσης για τραυματισμό ή θάνατο > επιβάτη με όχημα που θα εμπλακεί σε ατύχημα, το πρόστιμο ανέρχεται σε 3.000 > ευρώ. > > - Πρόστιμο 2.500 ευρώ θα επιβπάλλεται και στην περίπτωση μη ύπαρξης > μηχανισμού διεκπεραίωσης των καταγγελιών των επιβατών σχετικά με τα > δικαιώματά τους, όπως απορρέουν από τον κανονισμό. > > - Σε 2.000 ευρώ θα ανέρχεται το πρόστιμο προς τους επιβάτες για τις > περιπτώσεις μη καταβολής αποζημίωσης για απώλεια ή φθορά των αποσκευών τους > λόγω ατυχήματος. > > Παράλληλα, η χάρτα περιλαμβάνει και συγκεκριμένες οδηγίες ώστε η συμπεριφορά > των επιβατών να μην ενοχλεί τους συνεπιβάτες τους. > > Στόχος των κινήσεων αυτών είναι να βελτιωθεί η εξυπηρέτηση των επιβατών αλλά > και να γίνουν πιο αξιόπιστες οι αστικές συγκοινωνίες, καθώς ένα από τα πιο > συχνά παράπονα των μετακινούμενων με τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς είναι οι > μεγάλες καθυστερήσεις στα δρομολόγια των λεωφορείων. > > Ακόμα, ποσό τριπλάσιο της αξίας του εισιτηρίου θα επιστρέφουν οι > συγκοινωνιακοί φορείς των αστικών συγκοινωνιών, σε κάθε επιβάτη τον οποίο δεν > θα παραλάβει το λεωφορείο από την αφετηρία ή από προκαθορισμένη στάση. > > Προβλέπεται, επίσης, ότι ο νέος κανονισμός δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην > εξυπηρέτηση των ατόμων με ειδικές ανάγκες, ενώ υποχρεώνει τα αστικά ΚΤΕΛ να > διοργανώσουν σεμινάρια επιμόρφωσης του προσωπικού τους για σωστή συμπεριφορά > προς το επιβατικό κοινό. > > Οι επιβάτες των αστικών ΚΤΕΛ μπορούν να υποβάλλουν καταγγελίες και > παρατηρήσεις στα ΚΤΕΛ ή απευθείας στις διευθύνσεις Μεταφορών και Επικοινωνιών > των κατά τόπους Περιφερειών, οι οποίες ενεργοποιούν πειθαρχικά συμβούλια, τα > οποία επιβάλλουν διοικητικές και οικονομικές κυρώσεις στις διοικήσεις των > ΚΤΕΛ και στους ιδιοκτήτες των οχημάτων. Αντίστοιχα, για παραβάσεις του > προσωπικού των λεωφορείων προβλέπονται ποινές από τους κανονισμούς εργασίας > τους. > > Οι άλλες ρυθμίσεις του νέου κανονισμού > Αποζημίωση του επιβάτη κατ΄ ελάχιστον 30 ευρώ για απώλεια αποσκευών και > τουλάχιστον 15 ευρώ για απώλεια συνοδευτικού μικροδέματος. > > Αποζημίωση του επιβάτη ίση με την αξία αποκατάστασης ή επισκευής > μεταφερόμενου εξοπλισμού, π. χ. αναπηρικού αμαξιδίου, που χάθηκε ή έπαθε > φθορά. > > Αποζημίωση ίση με το τριπλάσιο ποσό της αξίας του εισιτηρίου για επιβάτη που > δεν τον πήρε το λεωφορείο από την αφετηρία ή την προκαθορισμένη στάση. > > Οι οδηγοί των αστικών λεωφορείων των ΚΤΕΛ πρέπει να τοποθετούν το > ονοματεπώνυμό τους σε συγκεκριμένη θέση του οχήματος. > > Οι ελεγκτές πρέπει να δείχνουν την υπηρεσιακή τους ταυτότητα στον επιβάτη > κατά τη διάρκεια του ελέγχου. > Το προσωπικό των αστικών ΚΤΕΛ καλείται να έχει ευπρεπή εμφάνιση, να φορά > στολή, να συμπεριφέρεται προς το επιβατικό κοινό με ευγένεια, σοβαρότητα και > προθυμία, να μεριμνά να μην ανοίγουν τα παράθυρα του λεωφορείου όταν > λειτουργεί ο κλιματισμός, ενώ απαγορεύεται το κάπνισμα για οδηγούς και > επιβάτες. > > Απαγορεύεται η μεταφορά παιδιών ηλικίας μέχρι 6 ετών, χωρίς πρόσωπο που να τα > συνοδεύει. Παιδιά έως 6 ετών ταξιδεύουν δωρεάν. > > Παιδιά 6 έως 15 ετών μπορεί να χρησιμοποιούν ανά τρία διπλό κάθισμα, εφόσον > βρίσκεται όπισθεν άλλου καθίσματος επιβατών. > > Επιτρέπεται η μεταφορά ζώων μόνον συνοδείας αναπήρων και μικρών κατοικίδιων, > «που μεταφέρονται με κατάλληλο για το σκοπό αυτό μέσο», δηλαδή σε «κλούβα > μεταφοράς». > > Οι συγκοινωνιακοί φορείς διαθέτουν υποχρεωτικά μηχανισμό διεκπεραίωσης > καταγγελιών επιβατών και απαντούν αιτιολογημένα στις καταγγελίες εγγράφως > εντός μηνός ή το αργότερο τριών μηνών. > > Το πλήρες κείμενο του Κανονισμού είναι διαθέσιμο στην ηλεκτρονική διεύθυνση: > > http://www.et.gr/idocs-nph/search/pdfViewerForm.html?args=5C7QrtC22wE4q6ggiv8WTXdtvSoClrL870ttxUrqL00tiDow6HlTE-JInJ48_97uHrMts-zFzeyCiBSQOpYnTy36MacmUFCx2ppFvBej56Mmc8Qdb8ZfRJqZnsIAdk8Lv_e6czmhEembNmZCMxLMtQovKJPW3oiDLM5_GGYVFQFrNEVmFEySjanv7R1gHS5p > > > > > Πηγή Πληροφοριών: www.tanea.gr > www.blind.gr > ________ > > Orasi mailing list > για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση > [email protected] > και στο θέμα γράψτε unsubscribe > > Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας > στείλτε email στην διεύθυνση > [email protected] > > διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα > http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net > > Για το αρχείο της λίστας > http://www.mail-archive.com/[email protected]/ > παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011) > http://www.freelists.org/archives/orasi > __________ > NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού > http://www.nvda-project.org/ > __________ > Για καλή Ελληνική και ξένη μουσική, Θεατρικά έργα από το ελληνικό και > παγκόσμιο ρεπερτόριο επισκεφθείτε το > http://www.isobitis.com > > ______________ ________ Orasi mailing list για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση [email protected] και στο θέμα γράψτε unsubscribe Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας στείλτε email στην διεύθυνση [email protected] διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net Για το αρχείο της λίστας http://www.mail-archive.com/[email protected]/ παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011) http://www.freelists.org/archives/orasi __________ NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού http://www.nvda-project.org/ __________ Για καλή Ελληνική και ξένη μουσική, Θεατρικά έργα από το ελληνικό και παγκόσμιο ρεπερτόριο επισκεφθείτε το http://www.isobitis.com ______________
