Adakah sistem ini diletakkan di bawah lesen PHPcake seperti Mymeeting dari Mampu?
On Wed, 2009-03-25 at 10:23 +0800, oscc-discuss-requ...@lists.oscc.org.my wrote: > Send Oscc-discuss mailing list submissions to > oscc-discuss@lists.oscc.org.my > > To subscribe or unsubscribe via the World Wide Web, visit > http://lists.oscc.org.my/mailman/listinfo/oscc-discuss > or, via email, send a message with subject or body 'help' to > oscc-discuss-requ...@lists.oscc.org.my > > You can reach the person managing the list at > oscc-discuss-ow...@lists.oscc.org.my > > When replying, please edit your Subject line so it is more specific > than "Re: Contents of Oscc-discuss digest..." > > > Today's Topics: > > 1. Re: [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI > ANTARAAGENSI OLEH SMPKE] (suzi...@mpkj.gov.my) > 2. Re: [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI > ANTARAAGENSI OLEH SMPKE] (Ubaidillah bin Harun) > 3. Re: [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN KERJAKOLABORASI > ANTARAAGENSI OLEH SMPKE] (Mohd Yusoff B Othman) > > > ---------------------------------------------------------------------- > > Message: 1 > Date: Thu, 19 Mar 2009 11:52:51 +0800 (MYT) > From: suzi...@mpkj.gov.my > Subject: Re: [Oscc-discuss] [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN > KERJA KOLABORASI ANTARAAGENSI OLEH SMPKE] > To: oscc-discuss@lists.oscc.org.my > Message-ID: <2795.172.18.2.5.1237434771.squir...@mail.mpkj.gov.my> > Content-Type: text/plain;charset=iso-8859-1 > > Salam. > > Sekiranya ada agensi yang nak gunapakai mcmmana? > > Terima kasih. > > > > Salam. > > > > Ada. Macam di Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan, sedang > > dilaksanakan Sistem Pengurusan Aset (SPA) yang disediakan oleh Kementerian > > Kewangan. Hanya beberapa Kementerian sahaja dipilih menjadi perintis untuk > > projek ini. > > > > Terima kasih. > > > > Mohd Rizuan > > PSU (KP) P > > BKP > > KPKT > > > > > > > > From: > > "Mr AHMAD SYAMSURY SULAIMAN" <ahm...@bpfk.gov.my> > > To: > > <oscc-discuss@lists.oscc.org.my>, <oscc-annou...@lists.oscc.org.my> > > Date: > > 03/19/2009 08:15 AM > > Subject: > > Re: [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI ANTARAAGENSI > > OLEH SMPKE] > > > > > > > > Salam, > > > > Maaf ingin bertanya. Ada tak aplikasi untuk pengurusan aset mengikut atau > > memenuhi keperluan pekeliling kerajaan? > > > > Sekian, terima kasih. > > AHMAD SYAMSURY SULAIMAN > > alternatif: ahmadsyams...@gmail.com > > > > -----Original Message----- > > From: oscc-announce-boun...@lists.oscc.org.my > > [mailto:oscc-announce-boun...@lists.oscc.org.my] On Behalf Of > > Harisfazillah > > Jamel > > Sent: Wednesday, March 18, 2009 4:14 PM > > To: oscc-annou...@lists.oscc.org.my > > Subject: [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI > > ANTARAAGENSI OLEH SMPKE] > > > > -----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- > > Hash: SHA1 > > > > Assalamualaikum dan salam sejahtera, > > > > Saya panjangkan email ini untuk perhatian kita bersama. > > > > SMPKE telah menggunakan MyNetwatch bagi membuat pengawasan email-email > > antara agensi-agensi dan SMPKE. > > > > Saya turut kongsikan Slide > > > > Bengkel Strategi Pengurusan E-mel Kerajaan Kuantan 14 Jun 2007 > > > > Penggunaan E-mel Yang Efektif. > > http://knowledge.oscc.org.my/practice-areas/rnd/howto/bengkel-strategi-pengu > > > > rusan-e-mel-kerajaan > > > > Sekian, Terima Kasih. > > > > - -- > > Harisfazillah Jamel > > > > R&D Team Lead > > Open Source Competency Centre (OSCC), MAMPU > > Lot E302-E304, Enterprise Building 3, > > 63000 Cyberjaya, Malaysia. > > Tel. 603 83191200, Fax: 603 83193206 > > Mobile : 019-6085482 > > email : ha...@oscc.org.my linuxmalay...@gmail.com > > > > > > - -------- Original Message -------- > > Subject: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI ANTARA AGENSI OLEH SMPKE > > Date: Mon, 16 Mar 2009 22:39:01 -0000 > > From: Forum IT <s...@ksn.gov.my> > > To: <ha...@oscc.org.my> > > > > LANGKAH 1 ? Terima aduan daripada Pengguna termasuk Pejabat KSN > > Aduan akan diterima oleh Helpdesk > > Memberi maklum balas kepada customer dengan sesalinan kepada MAMPU dan > > agensi terlibat > > > > Jaminan makluman balas : > > Maklumbalas kepada customer dengan CC kpd MAMPU dan agensi terlibat dlm > > tempoh 30 minit > > Penyelesaian isu dalaman : 2 jam > > Penyelesaian melibatkan agensi : 2-4 jam > > > > LANGKAH 2 ? Maklumkan kepada Agensi > > Helpdesk akan collaborate kpd Agensi penghantar termasuk semakan > > konfigurasi dan catatan log > > Jangka masa : 2 jam > > Reminder melalui email dan telefon kepada agensi akan dilakukan selepas > > 4 jam > > Salinan langkah-langkah diambil biasanya sesalinan dihantar kepada MAMPU > > > > LANGKAH 3 ? (OPTION) Escalate kepada MAMPU > > Jika agensi masih gagal membuat maklum balas selepas 24 jam, isu ini > > akan diforward kepada MAMPU untuk membantu facilitate isu yang > > tersasar drp timeline > > Perbincangan antara SMPKE, MAMPU dan Agensi terlibat akan diadakan. > > > > LANGKAH 4 ? Penyediaan Laporan > > Untuk kes yang biasa, laporan akan dijana dalam masa 2 jam > > Jika agensi tersebut memerlukan kerjasama pembekal luar utk > > troubleshooting, laporan biasanya akan dikeluarkan selepas 4 jam > > Jika melibatkan fasilitate daripada MAMPU, laporan akan dikeluarkan > > selepas 24- 48 jam kerana melibatkan kekangan mencari finding. > > > > Ininadalah proses yang diamalkan di SMPKE, diharap semua admin email > > kerajaan sedia maklum dan memberi kerjasama apabila memerlukan > > kolaborasi drp Tuan/Puan > > > > Regards, > > SHAHRUDDIN > > Bhg Operasi dan Komunikasi > > Unit SMPKE > > > > http://forum.pmo.gov.my/index.php > > > > -----BEGIN PGP SIGNATURE----- > > Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) > > Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org > > > > iEYEARECAAYFAknArUwACgkQPZtSnSezLPvNwQCg0xIc79n9uB+ZW4fR4FJrGDx5 > > 76wAoMoMCkhUZ+aP/L3I7k7jxZSdqTm8 > > =rtp/ > > -----END PGP SIGNATURE----- > > > > > > --- > > > > OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release > > http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting > > > > > > _______________________________________________ > > OSCC Knowledge Bank Mailing List > > > > * To visit MAMPU Opensource on the web, go to: > > http://opensource.mampu.gov.my > > > > * To visit OSCC Knowledge Bank on the web, go to: > > http://www.oscc.org.my > > > > * To unsubscribe from this group, please go here: > > http://lists.oscc.org.my/mailman/listinfo/oscc-announce > > > > OSCC MAMPU Facebook. > > > > http://www.facebook.com/group.php?gid=4999664916 > > > > No virus found in this incoming message. > > Checked by AVG. > > Version: 7.5.557 / Virus Database: 270.11.18/2008 - Release Date: > > 17/03/2009 > > 4:25 PM > > > > > > No virus found in this outgoing message. > > Checked by AVG. > > Version: 7.5.557 / Virus Database: 270.11.18/2008 - Release Date: > > 17/03/2009 > > 4:25 PM > > > > > > ########################################### > > > > This message has been scanned by F-Secure Anti-Virus for Microsoft > > Exchange. > > For more information, connect to http://www.f-secure.com/ > > > > This email has been processed by SmoothZap - www.smoothwall.net > > > > > > > > --- > > > > OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release > > http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting > > > > > > _______________________________________________ > > OSCC Knowledge Bank Mailing List > > > > * To visit MAMPU Opensource on the web, go to: > > http://opensource.mampu.gov.my > > > > * To visit OSCC Knowledge Bank on the web, go to: > > http://www.oscc.org.my > > > > * To unsubscribe from this group, please go here: > > http://lists.oscc.org.my/mailman/listinfo/oscc-announce > > > > OSCC MAMPU Facebook. > > > > http://www.facebook.com/group.php?gid=4999664916 > > > > -- > > This message has been scanned for viruses and > > dangerous content by MailScanner, and is > > believed to be clean. > > > > > > > > > > -- > > This message has been scanned for viruses and > > dangerous content by MailScanner, and is > > believed to be clean. > > > > > > > > --- > > > > OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release > > http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting > > > > > > _______________________________________________ > > OSCC Knowledge Bank Mailing List > > > > * To visit MAMPU Opensource on the web, go to: > > http://opensource.mampu.gov.my > > > > * To visit OSCC Knowledge Bank on the web, go to: > > http://www.oscc.org.my > > > > * To unsubscribe from this group, please go here: > > http://lists.oscc.org.my/mailman/listinfo/oscc-announce > > > > OSCC MAMPU Facebook. > > > > http://www.facebook.com/group.php?gid=4999664916 > > > > > --- > > OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release > http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting > > > > > ------------------------------ > > Message: 2 > Date: Thu, 19 Mar 2009 12:02:48 +0800 (MYT) > From: "Ubaidillah bin Harun" <u...@umt.edu.my> > Subject: Re: [Oscc-discuss] [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN > KERJA KOLABORASI ANTARAAGENSI OLEH SMPKE] > To: oscc-discuss@lists.oscc.org.my > Cc: oscc-discuss@lists.oscc.org.my, oscc-annou...@lists.oscc.org.my > Message-ID: <2879.192.168.90.53.1237435368.squir...@webmail.umt> > Content-Type: text/plain;charset=iso-8859-1 > > w'salam... > > SPA di UMT develop sendiri kerana sistem yg dicadangkan tidak memenuhi > keperluan kami. > > > > Salam. > > > > Ada. Macam di Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan, sedang > > dilaksanakan Sistem Pengurusan Aset (SPA) yang disediakan oleh Kementerian > > Kewangan. Hanya beberapa Kementerian sahaja dipilih menjadi perintis untuk > > projek ini. > > > > Terima kasih. > > > > Mohd Rizuan > > PSU (KP) P > > BKP > > KPKT > > > > > > > > From: > > "Mr AHMAD SYAMSURY SULAIMAN" <ahm...@bpfk.gov.my> > > To: > > <oscc-discuss@lists.oscc.org.my>, <oscc-annou...@lists.oscc.org.my> > > Date: > > 03/19/2009 08:15 AM > > Subject: > > Re: [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI ANTARAAGENSI > > OLEH SMPKE] > > > > > > > > Salam, > > > > Maaf ingin bertanya. Ada tak aplikasi untuk pengurusan aset mengikut atau > > memenuhi keperluan pekeliling kerajaan? > > > > Sekian, terima kasih. > > AHMAD SYAMSURY SULAIMAN > > alternatif: ahmadsyams...@gmail.com > > > > -----Original Message----- > > From: oscc-announce-boun...@lists.oscc.org.my > > [mailto:oscc-announce-boun...@lists.oscc.org.my] On Behalf Of > > Harisfazillah > > Jamel > > Sent: Wednesday, March 18, 2009 4:14 PM > > To: oscc-annou...@lists.oscc.org.my > > Subject: [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI > > ANTARAAGENSI OLEH SMPKE] > > > > -----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- > > Hash: SHA1 > > > > Assalamualaikum dan salam sejahtera, > > > > Saya panjangkan email ini untuk perhatian kita bersama. > > > > SMPKE telah menggunakan MyNetwatch bagi membuat pengawasan email-email > > antara agensi-agensi dan SMPKE. > > > > Saya turut kongsikan Slide > > > > Bengkel Strategi Pengurusan E-mel Kerajaan Kuantan 14 Jun 2007 > > > > Penggunaan E-mel Yang Efektif. > > http://knowledge.oscc.org.my/practice-areas/rnd/howto/bengkel-strategi-pengu > > > > rusan-e-mel-kerajaan > > > > Sekian, Terima Kasih. > > > > - -- > > Harisfazillah Jamel > > > > R&D Team Lead > > Open Source Competency Centre (OSCC), MAMPU > > Lot E302-E304, Enterprise Building 3, > > 63000 Cyberjaya, Malaysia. > > Tel. 603 83191200, Fax: 603 83193206 > > Mobile : 019-6085482 > > email : ha...@oscc.org.my linuxmalay...@gmail.com > > > > > > - -------- Original Message -------- > > Subject: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI ANTARA AGENSI OLEH SMPKE > > Date: Mon, 16 Mar 2009 22:39:01 -0000 > > From: Forum IT <s...@ksn.gov.my> > > To: <ha...@oscc.org.my> > > > > LANGKAH 1 ? Terima aduan daripada Pengguna termasuk Pejabat KSN > > Aduan akan diterima oleh Helpdesk > > Memberi maklum balas kepada customer dengan sesalinan kepada MAMPU dan > > agensi terlibat > > > > Jaminan makluman balas : > > Maklumbalas kepada customer dengan CC kpd MAMPU dan agensi terlibat dlm > > tempoh 30 minit > > Penyelesaian isu dalaman : 2 jam > > Penyelesaian melibatkan agensi : 2-4 jam > > > > LANGKAH 2 ? Maklumkan kepada Agensi > > Helpdesk akan collaborate kpd Agensi penghantar termasuk semakan > > konfigurasi dan catatan log > > Jangka masa : 2 jam > > Reminder melalui email dan telefon kepada agensi akan dilakukan selepas > > 4 jam > > Salinan langkah-langkah diambil biasanya sesalinan dihantar kepada MAMPU > > > > LANGKAH 3 ? (OPTION) Escalate kepada MAMPU > > Jika agensi masih gagal membuat maklum balas selepas 24 jam, isu ini > > akan diforward kepada MAMPU untuk membantu facilitate isu yang > > tersasar drp timeline > > Perbincangan antara SMPKE, MAMPU dan Agensi terlibat akan diadakan. > > > > LANGKAH 4 ? Penyediaan Laporan > > Untuk kes yang biasa, laporan akan dijana dalam masa 2 jam > > Jika agensi tersebut memerlukan kerjasama pembekal luar utk > > troubleshooting, laporan biasanya akan dikeluarkan selepas 4 jam > > Jika melibatkan fasilitate daripada MAMPU, laporan akan dikeluarkan > > selepas 24- 48 jam kerana melibatkan kekangan mencari finding. > > > > Ininadalah proses yang diamalkan di SMPKE, diharap semua admin email > > kerajaan sedia maklum dan memberi kerjasama apabila memerlukan > > kolaborasi drp Tuan/Puan > > > > Regards, > > SHAHRUDDIN > > Bhg Operasi dan Komunikasi > > Unit SMPKE > > > > http://forum.pmo.gov.my/index.php > > > > -----BEGIN PGP SIGNATURE----- > > Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) > > Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org > > > > iEYEARECAAYFAknArUwACgkQPZtSnSezLPvNwQCg0xIc79n9uB+ZW4fR4FJrGDx5 > > 76wAoMoMCkhUZ+aP/L3I7k7jxZSdqTm8 > > =rtp/ > > -----END PGP SIGNATURE----- > > > > > > --- > > > > OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release > > http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting > > > > > > _______________________________________________ > > OSCC Knowledge Bank Mailing List > > > > * To visit MAMPU Opensource on the web, go to: > > http://opensource.mampu.gov.my > > > > * To visit OSCC Knowledge Bank on the web, go to: > > http://www.oscc.org.my > > > > * To unsubscribe from this group, please go here: > > http://lists.oscc.org.my/mailman/listinfo/oscc-announce > > > > OSCC MAMPU Facebook. > > > > http://www.facebook.com/group.php?gid=4999664916 > > > > No virus found in this incoming message. > > Checked by AVG. > > Version: 7.5.557 / Virus Database: 270.11.18/2008 - Release Date: > > 17/03/2009 > > 4:25 PM > > > > > > No virus found in this outgoing message. > > Checked by AVG. > > Version: 7.5.557 / Virus Database: 270.11.18/2008 - Release Date: > > 17/03/2009 > > 4:25 PM > > > > > > ########################################### > > > > This message has been scanned by F-Secure Anti-Virus for Microsoft > > Exchange. > > For more information, connect to http://www.f-secure.com/ > > > > This email has been processed by SmoothZap - www.smoothwall.net > > > > > > > > --- > > > > OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release > > http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting > > > > > > _______________________________________________ > > OSCC Knowledge Bank Mailing List > > > > * To visit MAMPU Opensource on the web, go to: > > http://opensource.mampu.gov.my > > > > * To visit OSCC Knowledge Bank on the web, go to: > > http://www.oscc.org.my > > > > * To unsubscribe from this group, please go here: > > http://lists.oscc.org.my/mailman/listinfo/oscc-announce > > > > OSCC MAMPU Facebook. > > > > http://www.facebook.com/group.php?gid=4999664916 > > > > -- > > This message has been scanned for viruses and > > dangerous content by MailScanner, and is > > believed to be clean. > > > > > > > > > > -- > > This message has been scanned for viruses and > > dangerous content by MailScanner, and is > > believed to be clean. > > > > > > > > --- > > > > OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release > > http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting > > > > > > _______________________________________________ > > OSCC Knowledge Bank Mailing List > > > > * To visit MAMPU Opensource on the web, go to: > > http://opensource.mampu.gov.my > > > > * To visit OSCC Knowledge Bank on the web, go to: > > http://www.oscc.org.my > > > > * To unsubscribe from this group, please go here: > > http://lists.oscc.org.my/mailman/listinfo/oscc-announce > > > > OSCC MAMPU Facebook. > > > > http://www.facebook.com/group.php?gid=4999664916 > > > -- > Ubaidillah bin Harun > Pen. Peg. Tek. Mak. (K) > Unit Pembangunan Sistem, > Pusat Teknologi Maklumat, > Universiti Malaysia Terengganu, > Tel:+609-6684224 > email: u...@umt.edu.my > > > > --- > > OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release > http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting > > > > > ------------------------------ > > Message: 3 > Date: Mon, 23 Mar 2009 08:54:46 +0800 > From: Mohd Yusoff B Othman <yus...@bppsm.jpm.my> > Subject: Re: [Oscc-discuss] [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN > KERJAKOLABORASI ANTARAAGENSI OLEH SMPKE] > To: oscc-discuss@lists.oscc.org.my > Message-ID: > <of99b68311.c905f56f-on48257582.0004f72e-48257582.00050...@bppsm.jpm.my> > > Content-Type: text/plain; charset="utf-8" > > Assalamualaikum , > JPm pun turut serta dalam projek printis ini. Under kementerian kewangan > Sekian, terima kasih. > ?Kualiti Dijulang Prestasi Terbilang" > ?Memartabatkan Akauntabiliti Membudayakan Integriti" > > Mohd Yusoff Bin Othman > PTM(P)2 > Bahagian Khidmat Pengurusan > Jabatan Perdana Menteri > ( 03 ? 8888 7975 | 6 03 ? 8888 1000 | * yus...@bppsm.jpm.my > > > > riz...@kpkt.gov.my > Sent by: oscc-announce-boun...@lists.oscc.org.my > 03/19/2009 08:40 AM > Please respond to > oscc-discuss@lists.oscc.org.my > > > To > oscc-discuss@lists.oscc.org.my > cc > oscc-annou...@lists.oscc.org.my, oscc-discuss@lists.oscc.org.my > Subject > Re: [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN KERJAKOLABORASI > ANTARAAGENSI OLEH SMPKE] > > > > > > > > Salam. > > Ada. Macam di Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan, sedang > dilaksanakan Sistem Pengurusan Aset (SPA) yang disediakan oleh Kementerian > Kewangan. Hanya beberapa Kementerian sahaja dipilih menjadi perintis untuk > projek ini. > > Terima kasih. > > Mohd Rizuan > PSU (KP) P > BKP > KPKT > > > From: > "Mr AHMAD SYAMSURY SULAIMAN" <ahm...@bpfk.gov.my> > To: > <oscc-discuss@lists.oscc.org.my>, <oscc-annou...@lists.oscc.org.my> > Date: > 03/19/2009 08:15 AM > Subject: > Re: [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI ANTARAAGENSI > OLEH SMPKE] > > > > > Salam, > > Maaf ingin bertanya. Ada tak aplikasi untuk pengurusan aset mengikut atau > memenuhi keperluan pekeliling kerajaan? > > Sekian, terima kasih. > AHMAD SYAMSURY SULAIMAN > alternatif: ahmadsyams...@gmail.com > > -----Original Message----- > From: oscc-announce-boun...@lists.oscc.org.my > [mailto:oscc-announce-boun...@lists.oscc.org.my] On Behalf Of > Harisfazillah > Jamel > Sent: Wednesday, March 18, 2009 4:14 PM > To: oscc-annou...@lists.oscc.org.my > Subject: [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI > ANTARAAGENSI OLEH SMPKE] > > -----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- > Hash: SHA1 > > Assalamualaikum dan salam sejahtera, > > Saya panjangkan email ini untuk perhatian kita bersama. > > SMPKE telah menggunakan MyNetwatch bagi membuat pengawasan email-email > antara agensi-agensi dan SMPKE. > > Saya turut kongsikan Slide > > Bengkel Strategi Pengurusan E-mel Kerajaan Kuantan 14 Jun 2007 > > Penggunaan E-mel Yang Efektif. > http://knowledge.oscc.org.my/practice-areas/rnd/howto/bengkel-strategi-pengu > > rusan-e-mel-kerajaan > > Sekian, Terima Kasih. > > - -- > Harisfazillah Jamel > > R&D Team Lead > Open Source Competency Centre (OSCC), MAMPU > Lot E302-E304, Enterprise Building 3, > 63000 Cyberjaya, Malaysia. > Tel. 603 83191200, Fax: 603 83193206 > Mobile : 019-6085482 > email : ha...@oscc.org.my linuxmalay...@gmail.com > > > - -------- Original Message -------- > Subject: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI ANTARA AGENSI OLEH SMPKE > Date: Mon, 16 Mar 2009 22:39:01 -0000 > From: Forum IT <s...@ksn.gov.my> > To: <ha...@oscc.org.my> > > LANGKAH 1 ? Terima aduan daripada Pengguna termasuk Pejabat KSN > Aduan akan diterima oleh Helpdesk > Memberi maklum balas kepada customer dengan sesalinan kepada MAMPU dan > agensi terlibat > > Jaminan makluman balas : > Maklumbalas kepada customer dengan CC kpd MAMPU dan agensi terlibat dlm > tempoh 30 minit > Penyelesaian isu dalaman : 2 jam > Penyelesaian melibatkan agensi : 2-4 jam > > LANGKAH 2 ? Maklumkan kepada Agensi > Helpdesk akan collaborate kpd Agensi penghantar termasuk semakan > konfigurasi dan catatan log > Jangka masa : 2 jam > Reminder melalui email dan telefon kepada agensi akan dilakukan selepas > 4 jam > Salinan langkah-langkah diambil biasanya sesalinan dihantar kepada MAMPU > > LANGKAH 3 ? (OPTION) Escalate kepada MAMPU > Jika agensi masih gagal membuat maklum balas selepas 24 jam, isu ini > akan diforward kepada MAMPU untuk membantu facilitate isu yang > tersasar drp timeline > Perbincangan antara SMPKE, MAMPU dan Agensi terlibat akan diadakan. > > LANGKAH 4 ? Penyediaan Laporan > Untuk kes yang biasa, laporan akan dijana dalam masa 2 jam > Jika agensi tersebut memerlukan kerjasama pembekal luar utk > troubleshooting, laporan biasanya akan dikeluarkan selepas 4 jam > Jika melibatkan fasilitate daripada MAMPU, laporan akan dikeluarkan > selepas 24- 48 jam kerana melibatkan kekangan mencari finding. > > Ininadalah proses yang diamalkan di SMPKE, diharap semua admin email > kerajaan sedia maklum dan memberi kerjasama apabila memerlukan > kolaborasi drp Tuan/Puan > > Regards, > SHAHRUDDIN > Bhg Operasi dan Komunikasi > Unit SMPKE > > http://forum.pmo.gov.my/index.php > > -----BEGIN PGP SIGNATURE----- > Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) > Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org > > iEYEARECAAYFAknArUwACgkQPZtSnSezLPvNwQCg0xIc79n9uB+ZW4fR4FJrGDx5 > 76wAoMoMCkhUZ+aP/L3I7k7jxZSdqTm8 > =rtp/ > -----END PGP SIGNATURE----- > > > --- > > OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release > http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting > > > _______________________________________________ > OSCC Knowledge Bank Mailing List > > * To visit MAMPU Opensource on the web, go to: > http://opensource.mampu.gov.my > > * To visit OSCC Knowledge Bank on the web, go to: > http://www.oscc.org.my > > * To unsubscribe from this group, please go here: > http://lists.oscc.org.my/mailman/listinfo/oscc-announce > > OSCC MAMPU Facebook. > > http://www.facebook.com/group.php?gid=4999664916 > > No virus found in this incoming message. > Checked by AVG. > Version: 7.5.557 / Virus Database: 270.11.18/2008 - Release Date: > 17/03/2009 > 4:25 PM > > > No virus found in this outgoing message. > Checked by AVG. > Version: 7.5.557 / Virus Database: 270.11.18/2008 - Release Date: > 17/03/2009 > 4:25 PM > > > ########################################### > > This message has been scanned by F-Secure Anti-Virus for Microsoft > Exchange. > For more information, connect to http://www.f-secure.com/ > > This email has been processed by SmoothZap - www.smoothwall.net > > > > --- > > OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release > http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting > > > _______________________________________________ > OSCC Knowledge Bank Mailing List > > * To visit MAMPU Opensource on the web, go to: > http://opensource.mampu.gov.my > > * To visit OSCC Knowledge Bank on the web, go to: > http://www.oscc.org.my > > * To unsubscribe from this group, please go here: > http://lists.oscc.org.my/mailman/listinfo/oscc-announce > > OSCC MAMPU Facebook. > > http://www.facebook.com/group.php?gid=4999664916 > > -- > This message has been scanned for viruses and > dangerous content by MailScanner, and is > believed to be clean. > > > > > -- > This message has been scanned for viruses and > dangerous content by MailScanner, and is > believed to be clean. > --- OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting _______________________________________________ OSCC Knowledge Bank Mailing List * To visit MAMPU Opensource on the web, go to: http://opensource.mampu.gov.my * To visit OSCC Knowledge Bank on the web, go to: http://www.oscc.org.my * To unsubscribe from this group, please go here: http://lists.oscc.org.my/mailman/listinfo/oscc-discuss OSCC MAMPU Facebook. http://www.facebook.com/group.php?gid=4999664916
