Hallo OTRS-Community,
verwendete Version: OTRS 4.0.18
In unser Testsystem wurde ein Ticket per E-mail erstellt, dass ein ungültiges
utf-8-Zeichen enthält.
Beim Beantworten dieses Tickets erhalt ich die Fehlermeldung
[Mon Sep 26 10:49:56 2016]
-e: (in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at
/opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583.
[Mon Sep 26 10:49:56 2016]
[error] \t(in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at
/opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583.\n
Bzw. erhalte ich diese Fehlermeldungen auch, wenn ich manuell ein Ticket
erstelle (AgentTicketPhone mit einem ungültigen utf-8-Zeichen.
Das Modul
/Kernel/System/Encode.pm
ersetzt doch solche ungültigen Zeichen, oder?
# strip invalid chars / 0 = will put a substitution character in
# place of a malformed character
eval { Encode::from_to( $Param{Text}, $Param{From}, $Param{To}, 0 ) };
# set utf-8 flag
Encode::_utf8_on( $Param{Text} );
# return new string
return $Param{Text};
}
# return text
return $Param{Text};
}
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