Hallo zusammen,
wir haben eine ältere OTRS 4 Installation, bei der in Tickets, die durch
externe E-Mails erzeugt wurden, automatisch die Absender-Adresse als
Kundennummer gesetzt wird. So kann man sich auch andere Tickets bzw. eine
Statistik dieser Adresse anzeigen lassen. Ein richtiger "Kunde" wird
natürlich nicht erstellt.
Wenn ich in einer neuen OTRS 5 Installation eine externe E-Mail an das
System schicke, bleibt das Feld Kundennummer allerdings einfach leer.
Ich habe schon so ziemlich alles in der Sysconfig durchforstet, aber ich
finde einfach keine entsprechende Option.
Könnt Ihr helfen?
Gruß
Detlef
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