Hallo Jan, vielen Dank. Nach Filtern hatte ich bereits gesucht, aber nur im Dashboard und bei der Status View welche gefunden. Jetzt sieht der Agent wieder alle. Danke!
Michael 2017-07-06 11:27 GMT+02:00 <[email protected]>: > Hallo Michael, > > Am 06.07.2017 um 11:15 schrieb Michael Diederich < > [email protected]>: > > wie im Bild unten zu sehen hat in unserem Otrs 5 (5.0.6) ein Agent das > Problem, dass egal welche Queue er in der Queueansicht anklickt, sie immer > leer angezeigt wird. Auch wenn oben bei "meine queues" steht, dass tickets > für die jeweilige queue vorhanden wären. > > Der Agent hat die selben Rechte wie alle anderen Agenten, bei denen die > Queue Ansicht auch funktioniert. Wir haben auch verschiedene Browser/Pcs > getestet. > > Wie kann ich vorgehen um diesen Fehler abzustellen? > > > Evtl. hat der Agent einen Filter in der Ansicht eingestellt. Einmal die > URL .../otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue;DeleteFilters=DeleteFilters > aufrufen, u. U. klappt es dann wieder. > > Gruß / Regards > — > Jan Dreyer > IT Administrator — Operations — A-SCM-IT IOX Expert > ------------------------------ > This email may contain confidential and/or privileged information. If you > are not the intended recipient (or have received this email in error) > please notify the sender immediately and destroy this email. Any > unauthorized copying, disclosure or distribution of the information in this > email is strictly forbidden. > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
