Hallo, kann man ein acl erstellen, welches den Agenten dazu zwingt eine Eingabe für ein dynamisches Feld zu tätigen, wenn das Ticket einer bestimmten Queue angehört? Am besten wäre es, wenn diese Eingabe nur beim schließen bzw warten auf schließen erfolgen muss.
Schöne Grüße Martin --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
