Hallo Sepp,
Hintergrund für meine Änderung ist das ich verhindern möchte, dass ein
Telefonticket welches direkt gelöst wurde mit dem root@localhost abgeschlossen
wird. Leider ins es in dem System so definiert das der Ersteller des Tickets
automatisch auch der Besitzer ist, war für mich richtig ist, wenn er das Ticket
bearbeitet bzw. schließt, aber für den Fall, dass es freigegeben im System
landen soll, möchte ich das Feld Besitzer mit dem User Admin OTRS vorbelegen.
Jetzt nochmal zu meiner Frage die du leider nicht beantwortest hast, gehe ich
richtigerweise davon aus, dass ich die angesprochene
Datei auf Betriebssystemebene (Linux) finde?
Viele Grüße
Axel
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