Hi! In /opt/otrs/var sehe ich auf unserem System an allen Ordner das SGID-Bit gesetzt - damit der Webserver da reinschreiben kann. Was ich zum Artikel-FS-Ordner schrieb, gilt auch hier.
Viele Grüße Martin -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Sebastian Gödecke <[email protected]> Gesendet: Montag, 12. April 2021 13:39 An: User questions and discussions about OTRS.org in German <[email protected]> Betreff: [otrs-de]Re: Ergänzender ServerFehler Am Mo., 12. Apr. 2021 um 12:39 Uhr schrieb Renée Bäcker <[email protected]>: > > Zu dem Fehler finde ich nur den Hinweis mit aktivierten MultiViews im > Apache. Das hat eigentlich nichts mit OTRS zu tun. Kannst Du mal > prüfen, ob in der Konfig irgendwo "Multiview" vorkommt? Im Adminbereich, wo ich noch ohne den 500er Fehler hinkomme, sehe ich im Systemprotokoll als letzte Meldungen: Can't write '/opt/otrs/var/httpd/htdocs/js/js-cache//ModuleJS_abf9dd43d8ea68727a42691cf77584fa.js': Mon Apr 12 13:35:26 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/httpd/htdocs/js/js-cache//ModuleJS_35d583a70e1186e5c4fc76f2cee4862a.js': Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/AuthSession/8/5/851eb2817625e4f4c3fca0e11326eb93': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/ProcessManagement_Process/0/b/0b673a63addfb44b89d96967516f5229': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicField/5/b/5be0ec779a12e648c1a5ceb50bfedce1': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/4/a/4a76e14d401fec0f9ae2dbfccebda726': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/c/f/cfadec0787eca0f59bd8ed2d9629d02f': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/f/7/f73c5c910a4b6d99818116b747d25d78': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/2/1/21e9c066a8aba5310ab1c404ab7e44c5': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DashboardQueueOverview/d/7/d71f2738d6abfc0293c6da069b17a362': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/8/2/824cbbb9625a5c8ed0c565825e579466': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/d/8/d89a40b6d4d7ce0823235d748d6b26b1': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/a/b/abe50336535314105eb15f9f6dd36182': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/7/4/74f89808557ef90127c441f0c2529299': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/b/7/b7ba01c00774f12632bce62618c70acf': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/8/1/815501d30cf17c2e422619980ea08521': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/AppointmentList1/a/a/aa5caedebab01652b75f0ae007eb3cac': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/1/0/10206315fa9c6325b365319244608c5c': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/3/7/379eb5b30f036533fdb1f26e1c25d0f4': Permission denied > > Am 12.04.21 um 11:34 schrieb Sebastian Gödecke: > > Am Mo., 12. Apr. 2021 um 11:23 Uhr schrieb Renée Bäcker > > <[email protected]>: > >> Hallo Sebastian, > >> > >> was sagt denn das Apache error log? > > Hi, das hat das hier: > > [Mon Apr 12 11:31:11.756430 2021] [negotiation:error] [pid 23392] > > [client ::1:51836] AH00690: no acceptable variant: > > /usr/share/apache2/error/HTTP_NOT_FOUND.html.var > > > > Wobei ich nicht genau weiß, woher das kommt. Kommt das vom otrs? Es > > hat sich da ja nichts geändert. > > Ich habe noch mal otrs.setPermission durchlaufen lassen; mal ohne > > optionen, mal mit --otrs-user=otrs --webgroup usw. > > > > chmod auf 777 für den /opt/otrs/ ordner, Ich tappe im dunkeln... > > > > Danke fürs mitdenken. > > > >> Viele Grüße > >> Renée > >> > >> Am 12.04.21 um 08:46 schrieb Sebastian Gödecke: > >>> Moin, > >>> ich hatte ja vor einiger Zeit den ArticleStorage von DB auf FS gewechselt. > >>> Nach kurzem trouble lief es. > >>> Nun bin ich nach 2 Wochen urlaub wieder gekommen und OTRs läuft > >>> wieder nicht, mit dieser Meldung; > >>> > >>> Server error! > >>> > >>> The server encountered an internal error and was unable to > >>> complete your request. > >>> > >>> Error message: > >>> End of script output before headers: index.pl > >>> > >>> If you think this is a server error, please contact the webmaster. > >>> > >>> Hmm, ich vermute ein Rechteproblem, aber ich habe doch damals das > >>> alles so gesezt, das es lief. Im crontab habe ich : > >>> > >>> */1 * * * * chown otrs:www -R /opt/otrs/var/tmp/* > >>> */1 * * * * chmod 777 -R /opt/otrs/var/tmp/ > >>> > >>> > >>> Drin, weil ich sonst immer Probleme mit dem tmp Ordner habe. Das > >>> lief ja jahrelang gut. > >>> Ich habe vorhin schon SetPermission durchlaufen lassen, das > >>> brachte aber auch keinen Erfolg. > >>> Hat jemand sonst noch eine Idee? > >> > >> -- > >> _______________________________________________ > >> otrs-de Mailing-Liste -- [email protected] Zum abbestellen > >> schreibe eine E-Mail an [email protected] > >> Abonnementverwaltung und Nachrichtenarchiv unter: > >> https://lists.otrs.org/postorius/lists/otrs-de.lists.otrs.org/ > > > > > > -- > _______________________________________________ > otrs-de Mailing-Liste -- [email protected] Zum abbestellen > schreibe eine E-Mail an [email protected] > Abonnementverwaltung und Nachrichtenarchiv unter: > https://lists.otrs.org/postorius/lists/otrs-de.lists.otrs.org/ -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke -- _______________________________________________ otrs-de Mailing-Liste -- [email protected] Zum abbestellen schreibe eine E-Mail an [email protected] Abonnementverwaltung und Nachrichtenarchiv unter: https://lists.otrs.org/postorius/lists/otrs-de.lists.otrs.org/
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