Hallo Henning, Problem gelöst.
Da muss ich jetzt zurückrudern ;-) Ich hatte ja geantwortet, dass ich die E-Mail-Adresse als System-Adresse eingetragen hätte. Ich hab jetzt festgestellt, das war leider nicht ganz korrekt. Der Kollege, der den Account mit Postfach angelegt hatte, hatte mir als E-Mail-Adresse einen verkürzten Alias mitgeteilt, den ich so dann als System-Adresse eingetragen hatte. Dadurch war dem System anscheinend eigentlich keine System-Adresse bekannt. Nachdem ich nun zusätzlich die eigentliche Mail-Adresse eingetragen habe, gibt's nur noch die Option "Antworten" und nicht mehr "Allen antworten". Vielen Dank Gruß Sepp >>> Henning Oschwald <[email protected]> 15.12.2021 13:35 >>> Hallo Sepp, Am 15.12.21 um 13:15 schrieb Josef Penzkofer: > Ich hab ein neues PostMaster-Email-Konto eingerichtet. > > Außerdem die entsprechende Email-Adresse eingerichtet. > > Wenn ich jetzt an diese neue Email-Adresse eine Mail schreibe, wird in der > entsprechend zugeordneten Queue ein neues Ticket erstellt. Das passt wie > gewünscht. > > In der Detail-Ansicht des neuen Tickets hab ich jetzt aber die Optionen: > Allen antworten | Antworten > > Wenn ich jetzt auf "Allen Antworten" klicke, steht bei "Cc" plötzlich der > Account des neu eingerichteten PostMaster-Email-Kontos. Hast Du die neue Adresse auch als Systemadresse angelegt? Siehe Admin -> E-Mail-Adressen. Falls nicht, liegt es vermutlich daran. Viele Grüße Henning -- _______________________________________________ otrs-de Mailing-Liste -- [email protected] Zum abbestellen schreibe eine E-Mail an [email protected] Abonnementverwaltung und Nachrichtenarchiv unter: https://lists.otrs.org/postorius/lists/otrs-de.lists.otrs.org/
