Hallo, wir w�rden gerne Zeiten unserer PC-Techniker �ber OTRS erfassen. Dabei soll jedoch nicht nur die Dauer f�r die Bearbeitung angegeben werden, sondern es soll ein genauer Beginn- und End- Zeitpunkt angegeben werden k�nnen.
Hat jemand schon eine solche Funktion implementiert (ggf. auch mit einem Tool zum Auswerten der Zeiten)? Ansonsten werde ich eine solche Funktion selbst einbauen. Dazu w�rde ich gerne die Spalten create_time und change_time aus der Tabelle time_accounting als Beginn- bzw. End-Zeit mi�brauchen. Standardm��ig sieht die Tabelle folgenderma�en aus: +----+-----------+------------+-----------+---------------------+-----------+---------------------+-----------+ | id | ticket_id | article_id | time_unit | create_time | create_by | change_time | change_by | +----+-----------+------------+-----------+---------------------+-----------+---------------------+-----------+ | 1 | 18 | 59 | 3 | 2004-02-25 08:20:43 | 2 | 2004-02-25 08:20:43 | 2 | | 2 | 51 | 218 | 30 | 2004-03-22 14:55:58 | 7 | 2004-03-22 14:55:58 | 7 | | 3 | 51 | 219 | 30 | 2004-03-22 14:56:25 | 7 | 2004-03-22 14:56:25 | 7 | | 4 | 51 | 220 | 30 | 2004-03-22 14:56:38 | 7 | 2004-03-22 14:56:38 | 7 | +----+-----------+------------+-----------+---------------------+-----------+---------------------+-----------+ Werden diese Spalten von OTRS �berhaupt verwendet? Oder gibt es die Spalten nur aus Gr�nden der Nachvollziehbarkeit im Fehlerfalle... Hat jemand eine bessere Idee wie ich diese Funktion sinnvoll implementieren k�nnte? Gr��le, Volker _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
