Hallo! Laut Hilfetext (1.3.x cvs) sollte es bei der Anrede die M�glichkeit geben
-- <OTRS_CUSTOMER_*> Alle Kunden Variablen wie definiert im den Konfigoptionen von CustomerUser -- zu verwenden. Was sollte hier genau eingetragen werden? Oder funkt es derzeit eh nur mit <...._REALNAME>? -- Christian Schlenz archivaustria customer support
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