Hi Caroline,
On Tue, Jul 27, 2004 at 04:08:28PM +0200, Caroline Rieder wrote:
>
> Ich h�tte eine Frage, die bestimmt nicht schwer zu realisieren ist, doch ich
> wei� leider trotzdem nicht, wie es funktioniert! ;o(
>
> Wie kann ich in der Kunden-Ansicht die Auswahl An: so ver�ndern, dass in der
> Drop-Down List, wo die Queues aufgef�hrt sind, in die erste Zeile (die zu
> Beginn hier sichtbar ist) ein beispielsweise "hier Ziel ausw�hlen" einf�gen,
> damit der Kunde gezwungen wird, eine Queue auszuw�hlen und nicht die schon
> voreingestellte erste Queue verwenden kann. Wenn er dann keine der g�ltigen
> Queues ausw�hlt, soll eine Fehlermeldung kommen, wie zB. "Sie m�ssen ein
> Ziel ausw�hlen".
> Wenn dies n�mlich nicht eingestellt wird, bin ich mir sicher, dass viele
> Kunden glauben, diese Zeile nicht unbedingt ver�ndern zu m�ssen und diese
> Queue dann mit f�lschlich an sie gesendeten Tickets �berrollt wird.
Es w�rde ine Konfig-Option geben, um eine Queue-Auswahl im Customer-Panel
selbst vi Kernel/Config.pm vor zu geben (CustomerPanelOwnSelection).
"Einfach" nur "hier Ziel ausw�hlen" als Platzhalter ist im Moment in OTRS
nicht vorgesehen (gewesen).
Ich habe es mal auf die TODO Liste geschrieben (wird evtl. in einer der
n�chsten Versionen rein kommen).
> Danke Caroline
Martin Edenhofer
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