Hallo,
ja, daran hatte
ich schon gedacht, aber ich m�chte ungern zwei verschiedene Datenpools pflegen
m�ssen.
Viele
Gr��e
Lars
Reineke
-----Urspr�ngliche
Nachricht-----
Von: Sven G Lilie [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Gesendet: Donnerstag, 30. September 2004 10:22
An: User questions and discussions about OTRS in German.
Betreff: Re: [otrs-de] Kontakte im Windows AD als Customer-Eintrag nutzen
Von: Sven G Lilie [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Gesendet: Donnerstag, 30. September 2004 10:22
An: User questions and discussions about OTRS in German.
Betreff: Re: [otrs-de] Kontakte im Windows AD als Customer-Eintrag nutzen
Hallo,
Sie k�nnen eine zweite Tabelle im OTRS als Kunde einbinden, diese werden dann bei uns auschliesslich im OTRS gepflegt.
Gruss
Sven Lilie
Reineke <[EMAIL PROTECTED]>
Sent by: [EMAIL PROTECTED]30.09.2004 10:18
Please respond to "User questions and discussions about OTRS in German."
To: <[EMAIL PROTECTED]>
cc: (bcc: Sven G Lilie/swisscard)
Subject: [otrs-de] Kontakte im Windows AD als Customer-Eintrag nutzen
Hi,
die LDAP-Anbindung ans Windows-AD funktioniert bei uns einwandfrei, auch die Authentifizierung �ber Kunden-Weblogin.
Allerdings kommt es vor, da� einige Agents auch Tickets erstellen m�ssen, deren Kunde externe Sachbearbeiter, also keine internen User sind. Diese Kunden ben�tigen auch kein Weblogin.
Wir w�rden daher gerne diese Kunden als Kontakte mit Mailadresse im Active Directory pflegen, allerdings greift OTRS nicht auf die Kontakte zu, wahrscheinlich, weil die kein sAMAccountName-Attribut haben, das ja als CustomerKey dient.
Wei� jemand eine L�sung?
Viele Gr��e
Lars Reineke
Systemadministrator
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=> http://www.otrs.de/
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